青岛晚报2023年10月07日版面

田行被央视点赞画面。

10月6日上午，在中央电视台新闻频道《朝闻天下》栏目中，出现了熟悉的地点：青岛栈桥，还有熟悉的身影：辛勤服务的志愿者，这是城运控股公交崂山公司志愿者田行在节日期间志愿服务中的“偶遇”。

是“偶遇”更是“常态”

田行是202路线一名普通驾驶员，既是党员也是线路班组长，就像在节目中所说一样，每年节假日、旅游季就是他们最忙的季节，不仅要担负护航乘客、游客出行任务，而且会利用休息时间到客流密集景点开展志愿服务。“我们整天在路上运行，对青岛地形比较熟悉，服务起来比较方便。”田行对记者介绍说，为了能更快更好地解答外地游客的疑问，他还自制“志愿笔记”，上面有公交换乘、景点营业时间等等。田行的志愿服务受到广大市民、游客的称赞。“一方面，因为田行性格比较开朗，志愿服务中主动热情；另一方面他对乘客提出的问题能又快又好地解答出来。”崂山巴士第二分公司党支部副书记陶丽告诉记者，这也是多年志愿服务积攒的经验。出生于1980年的田行，夫妻俩都是公交驾驶员，为了能更好地照顾家庭和一双儿女，田行申请固定上早班，下午可以早些回家照顾孩子、准备晚餐，同时也能缓解妻子压力。虽然一直开早班车，每天清晨4时许就要出门，但不论刮风下雨还是酷暑严寒，田行出门前都会为家人准备好早饭。同事们总是笑称，田行是模范丈夫、模范父亲。节日期间，孩子有老人照顾，田行下班后都会和同事一道，在客流量大的站点开展志愿服务。

百余志愿者服务上万人

像田行这样的志愿者在青岛大街小巷随处可见，栈桥、火车站、大河东客服中心……游客喜欢到哪里，志愿服务就跟随到哪里，耐心、细心、热心地解答乘客询问，扶老携幼照顾特需，他们忙碌的身影带去城市的热情和温度。记者从公交集团了解到，假期期间共有百余人次志愿者奔波在岛城大街小巷，在站点、路口、景区服务着八方来客。

据田行和同事们粗略统计，每天大约服务千余人次，国庆期间八天假期志愿服务可达万余人次。“作为公交行业的从业者，有更多志愿者积极主动参与进来，志愿活动在如今已经成为公司新风尚。”崂山巴士公司党委书记、董事长杜广胜向记者介绍道。每一次问询、每一次帮扶、每一次搬抬，甚至一个微笑、一声问候、一个搀扶、一声提醒……都展示着志愿服务精神，都彰显着志愿服务态度，都透露着志愿服务意识。

观海新闻/青岛晚报/掌上青岛 记者 徐美中