第二批主题教育开展以来，市南区坚持以党建引领凝聚各方力量，深入推进“三基”工程，构建起共建共治共享的基层社会治理新格局，不断疏通为民服务“毛细血管”，让群众幸福“满格”。

“徐州路59号门头棚顶漏水，请尽快处理。”近日，香港中路街道居民通过“暖南诉办”平台反映。所辖浮山所社区诉求解决中心闻令而动，及时联系施工队赶赴现场修复，解决了群众诉求困难。

数字化是基层治理的关键变量。市南区全时段“接单”，健全“受理—流转—反馈”闭环运行机制。通过微信公众号集中受理“民生、执法、发展”三类诉求，按照4小时响应，1、2、5个工作日办结的时限要求，自下而上分级流转，实现“快响快办”。创新“直通—分类—协同”全程办理机制，将12345便民热线、涉企服务平台等功能统一整合，统筹构建咨询服务、投诉举报于一体的联动平台，做到“一网受理、一网通办、高度集中”，实现各类诉求和社情民意信息直通，让“群众少跑路、数据多跑腿”。

第三季度，市南区共受理群众诉求1.4万件，解决1.3万件，解决率97.95%，满意率99.81%，真正让居民体会到社会治理数字化转型带来的实惠与便利。