日前，人力资源社会保障部、全国总工会等四部门发布通知，将开展基层劳动人事争议调解组织建设行动。目的是要进一步增加协商调解服务供给，让群众遇到劳动人事纠纷时有合法、便捷的维权渠道。北京市朝阳区辖区面积大、企业集聚、劳动者多，为了进一步给朝阳区企业和劳动者提供便捷的劳动争议办理服务，去年6月，朝阳区成立了企业联合会劳动争议调解委员会西区调解中心。一年多来，该调解中心积极开展矛盾纠纷预防化解服务，目前已化解纠纷近2500件。

今年2月，在朝阳区一会计师事务所工作的赵女士发现，1月份和2月份的工资均比过去减少了20%，于是，她向会计师事务所提出补发工资的要求，遭到拒绝，由此产生了劳资纠纷。为保障自己的权益，赵女士通过全国劳动人事争议在线调解服务平台申请调解，要求用人单位一次性补偿工资差额，平台将案件转给了朝阳区企业联合会劳动争议调解委员会西区调解中心。

案件调解员王一淋与双方沟通后，准确找到了这起劳资纠纷的争议焦点。

朝阳区企业联合会劳动争议调解委员会调解员 王一淋：本案的争议焦点就是未发放的工资是否属于浮动性的工资，通过跟会计师事务所联系，了解到他们认为这部分是属于浮动性的工资，他们认为可以根据情况，以及员工的工作表现以及所作的贡献来决定是否发放这部分工资。

找到了纠纷的焦点，调解员王一淋几次与会计师事务所沟通调解，但会计师事务所依然主张，浮动性工资可以不发，不同意赵女士的诉求。随后经过进一步调查，调解员向会计师事务所出示证据，并阐释法理，告知用人单位，劳动合同中并未明确标注浮动工资，用人单位主张的浮动性工资是没有依据的。

朝阳区企业联合会劳动争议调解委员会调解员 王一淋：通过翻阅双方签订的劳动合同以及工资发放记录，我们可以看到发放的工资都是相对固定的金额，没有浮动的情况。

最终，会计师事务所同意与赵女士进行调解，一次性补发2023年以来的工资差额。

当事人 赵女士：后来是通知我说把工资在下一个月给我补发，我对这个调解结果也是比较满意的。

这起案件是朝阳区企业联合会参与劳动争议调解的缩影。朝阳区企业联合会作为朝阳区和谐劳动关系建设三方成员之一，在朝阳区劳动人事争议仲裁院的指导下，2021年7月成立“朝阳区企业联合会劳动争议调解委员会”，2022年6月，朝阳区企业联合会调解委员会西区调解中心成立，将调解仲裁服务延伸到群众的“家门口”。

朝阳区劳动人事争议仲裁院副院长 王琼：因为仲裁院是位于朝阳区东北部，选择了一个西南部的地区设立了一个调解中心，也是方便劳动者能够就近选择这里进行申请仲裁还有劳动争议调解的工作，尽快地解决他跟用人单位之间的争议和纠纷。

据了解，朝阳区企业联合会劳动争议调解委员会西区调解中心的服务对象不仅包括会员企业，还有全区37万多家法人单位。现在，调解委员会在调解中积累了丰富的劳动纠纷处理经验，结合自身联络企业的专业优势，针对企业在管理运营、人员聘用、竞业限制等劳动用工方面的需求，举办线上线下沙龙、培训、讲座，开展形式多样的劳动法律法规政策宣传、用工体检等活动，并积极参与企业集体协商，为企业提供专业的劳动用工指导服务。

朝阳区企业联合会劳动争议调解委员会主任 吴婧：“百名调解员联千企”的活动也一直在践行，已经走访了多家的区内的企业，完成了相应的引导工作和宣教工作。目前为止，院内案件已经承接了1700余个，“互联网+调解”平台的案件也承接了740余个。