3月27日下午，武威市公安局凉州分局东关派出所社区民警陈丽娟和同事来到辖区富民花苑社区，与社区网格员、辖区居民就平安社区建设座谈交流，听取社情民意。陈丽娟边听边记录，并耐心解答辖区居民提出的问题。

 “只有做老百姓的贴心人，才能真正走进他们的心里！”这是陈丽娟激励自己在工作中不断进步的法宝。今年37岁的陈丽娟，是武威市公安局凉州分局东关派出所富民社区民警，从警以来，她始终把对人民群众的感情融入到工作中，以社区警务室为阵地，用自己的双脚丈量着大街小巷，踏遍了社区内每一个角落，被评为2023年全国公安机关成绩突出女民警。

作为社区民警的陈丽娟，对东关街富民社区的基本情况是烂熟于心的。富民社区分为第一警务区和第二警务区，有6个网格，12个居民小区75栋楼，暂住人口1100多人，私房出租户就有200多家，而且还有学校、医院、金融等多家单位，典型特点就是人多、出租户多，人户分离多。针对这些复杂情况，她结合前期工作经验摸索出了“四个一”社区警务工作法：“一本台账”“一周一点评”“一月一恳谈”“一个微信群”，积极为社区群众出点子、化纠纷，办实事、解难题，使富民社区成为了“发案少、秩序好、群众满意”的示范社区。

“作为社区民警，社区就是我们的家，生活、工作在这里的上千户家庭、数千位居民，既是我们服务的对象，更是我们的家人，我们得时时刻刻为他们着想！”陈丽娟说。

 “陈警官经常到我们小区来，我们对她很熟悉，有什么事情都会找她，看到她我们就像看到了亲人，心里特别放心、踏实。”居民赵某某说。

 家住富民小区的丁奶奶今年80多岁高龄，还要照顾身患疾病的孩子，陈丽娟常常去看望她，并给老人提供一些帮助。2023年元旦前夕，陈丽娟给丁奶奶送上了“抗疫暖心包”，并详细地向丁奶奶解释了药品的用法用量，嘱咐老人要好好保重身体。“工作这么忙，你还来看我，我很高兴！你真是个好闺女……”丁奶奶热泪盈眶，握着她的手久久不肯松开。

 就这样，她凭着对社区工作的热爱和执着追求，脚踏实地串百家门、通百家事，哪家有几口人、干什么工作，她都一清二楚。在辖区群众眼里，陈丽娟是社区的“百事通”，更是群众的“贴心人”。

 工作加班加点，时常走楼入户，社区已成为陈丽娟的第二个家，走到哪儿都有熟悉的人。“陈警官又来啦！”“谢谢陈警官。”一声声热情的问候和感谢声，是陈丽娟工作的动力源泉，“张大爷，儿子回来过年来了吧？”“刘奶奶，年货都办好了吧？”陈丽娟一声声关心的问候，是亲密警民关系的催化剂。

 转眼间，一天过去了。38位居民的“一标三实”更新信息、2起邻里纠纷的调解处理、13张身份证件被顺利送到老百姓手中……细细盘点一下，陈丽娟收获满满。

 她说，“民警就应该在老百姓最需要的时候出现，她们每一句感谢的话语、每一个感谢的眼神，都是对我工作莫大的肯定和鼓励。我将在社区警务这条路上一直走下去，因为这是我的责任！”

发布：甘肃省公安厅政治部宣传处

编辑：藏蓝 小屹