长沙市开福区民政局充分利用社工站点平台优势和社会工作者的专业优势积极挖掘和动员辖区多元主体参与社区治理和社会救助，积极探索“青春月湖，五帮共扶”服务模式。

1、“邻里帮”，培育关爱队伍，搭建邻里互助体系。月湖街道社工站通过开展“邻里帮”志愿者成长小组针对街道社工站以及辖区范围内的6个社区培育和管理的10支志愿服务队伍的负责人以及志愿骨干进行了赋能。提升志愿者的服务意识和团队协作精神，培养志愿者在沟通表达、电访探访、活动策划与执行、心理调适、团队管理等方面的综合素质，促进了志愿者的自我成长和发展。

在队伍建设层面，通过小组开展为队伍培养了志愿者领导力，提高了志愿者队伍负责人的团队管理水平，推动了志愿队伍向专业化和规范化的方向发展，并建立了志愿队伍之间的交流平台，以便于分享经验和互相学习，更好地发挥团队的整体效能。

在邻里互助层面，小组通过身份认同、学习赋能、精神激励等方式巩固了志愿者力量，提高了志愿者的公共服务意识和责任担当，激发了志愿者参与社区治理的主动性，为今后的志愿行动奠定了认知和行动基础。

2、“社工帮”，发挥专业优势，开展重点个案帮扶。月湖街道社工站运用认知行为治疗模式、理性情绪治疗模式、任务中心模式、危机介入模式等专业方法先后为困境儿童、残疾人、情绪边缘等临界群体开展个案服务，通过开展链接法律资源、心理咨询资，提供物资帮扶、政策解答，协助申领补助，提供情绪疏导、缓解家庭矛盾等专业服务，充分发挥社工支持者、治疗者、使能者、关系协调者、资源筹措者等角色，改善了临界服务对象的经济状况、心理状况和家庭关系。拓宽了他们的社会网络，提升了他们自我发展的能力和风险抵御的能力。

3、“企业帮”，整合企业资源，有效解决实际困难。目前月湖街道社工站—“企业帮”志愿服务队伍包含新希望、旺旺集团、快乐购有限责任公司3家爱心企业，并提供各项爱心物资折合人民币5000余元。并通过走访慰问、活动开展将爱心传递给困难家庭和需要帮助的人群，让他们感受到社会的关爱和温暖。

4、“惠民帮”，畅通政社渠道，形成帮扶标准体系。通过建立社区转介制度和议事制度畅通政社渠道,发挥社区和社工站的联动作用，完善“四个一”帮扶体系（制定一套困难群体发现机制、构建出一套困难群体帮扶体系、组建一支困难群体帮扶队伍、搭建一个困难群体关爱资源库），实现了多元化、高效化和便捷化救助，加强了对于临界人群的反贫监测

5、“携手帮”，汇聚各方力量，精准回应服务需求。目前月湖街道社工站通过组建“携手帮”队伍，链接专业律师、心理咨询、花艺师、舞蹈老师、红十字会讲师等行各业专业人士为辖区志愿者、临界服务对象、随迁老人、儿童青少年以及社区居民提供了公益法律咨询、普法宣传、公益心理咨询、情绪疏导、压力缓解、花艺培训、唱歌技能提升、自救自护、安全宣讲等专业服务，精准回应服务对象复杂化和多样化的需求。

在今后的服务中，月湖街道社工站将进一步强化“青春月湖，五帮共扶”服务模式建设。加强对公益性、服务型社区自组织和小区志愿服务队伍的培育，不断强化 “邻里帮”队伍建设，通过活动、小组、督导的形式提升志愿者志愿服务的能力和水平，增强志愿服务队伍的内部凝聚力。不断提升“社工帮”的专业性和有效性，更好地为服务对象提供高质量的服务发挥作用。不断增强“企业帮”支持力度，加强与辖区企业和医疗服务机构等相关单位的联动，为服务对象提供更为丰富的物质资源和专业服务。充分发挥用街道、社区、社会组织等正式支持网络的力量，进一步落实“惠民帮”支持体系。不断拓展“携手帮”的队伍力量，鼓励更多专业人士参与进来，提供优质服务，充分释放“青春月湖，五帮共扶”服务模式在社区治理和社会救助当中的积极效能。