枣庄市以开展“医保干部进万家”“医保政策进基层”活动为抓手，探索在社区、村居、学校和企业建立“惠民先锋”基层医保服务点，以点带面推动政务公开工作向基层延伸，进一步提高社会各界对医疗保障工作的知晓率和关注度，切实增强人民群众的获得感和幸福感。

一是注重以点带面，织牢辐射周边的“基层医保网”。在部分有区位优势、交通便利的村居、社区、学校和企业建立“惠民先锋”基层医保工作点10余处，将医保政务公开向基层延伸，向周边辐射，织牢医保政务公开网络。组织医保干部职工以基层医保工作点为中心，将服务半径向周边区域扩展，定期组织周边群众到医保工作点参加各类政策宣讲和经办服务活动，同时邀请人大代表和政协委员，共同进两定医药机构、进参保单位、进村入户，听意见、办实事、解难题，服务基层群众。

二是持续广泛发力，建立走村进户的“政策宣讲队”。以医保工作点为主体，组建政策宣讲队，通过政策解读、PPT演示、案例讲解、发放宣传资料等形式，围绕群众普遍关心的“两病”和“门诊慢特病”办理、起付线降低、报销比例和异地就医等政策进行详细讲解，耐心解答现场群众提出的问题。宣讲队成员走街串巷走村进户，向居民们分发医保政策宣传单，向他们详细讲解最新医保政策，赢得了群众们的一致好评。

三是坚持问题导向，打造解疑释惑的“民意收集点”。坚持以“惠民利民”为导向，切实在基层倾听群众呼声、在基层发现问题矛盾、在基层解决实际问题。“惠民先锋”基层医保工作点建立以来，全市共举办各类活动800余次，参与人数4000余人次，集中宣讲437次，宣传受众达18000人次，收集并解决实际问题189个。通过基层医保工作点的建立，提高了群众对医保工作的知晓度、参与度和满意度，营造了公平、公正、公开的社会氛围，树立了亲民、为民、便民的政府形象。