受人口老龄化、少子化等影响，我国针对老年人、病人、残疾人等的护理服务需求日益增长，但护工队伍面临缺口大、质量参差不齐等问题。全国政协委员、民进中央委员、上海交通大学医学院骨科学院副院长张伟滨呼吁采取有效措施积极应对。

张伟滨委员

护工紧缺，缺口有多大？张伟滨委员举例说，上海市某公立医院运行床位4000余张，在岗登记备案的护工人数仅260人，且70%以上的护工为51-60岁。同时，因护工行业尚未形成统一的管理模式、服务标准、监督体系，导致“黑护工”、患者意外风险事件等问题频发。因为入职门槛较低，往往是一个护工站稳脚跟后介绍许多同乡人加入，加上服务机构管理水平参差不齐，导致护工的专业素养不一，服务品质的一致性和专业性难以保证。

如何破解护工行业难题？张伟滨委员建议，首先要明晰范畴、统一准入。他表示，目前市场上对“护工”缺乏统一的称呼与清晰的职责界定，相关称呼有“护工”“医疗护理员” “养老护理员”“助理护士”“家庭陪护”“保姆”等。建议国家主管部门出台相关政策，对有关概念和职责进行明确界定，制定统一的准入标准，使护工行业更加规范化。相关部门应制定多元化的医疗护理员行业宣传方案，增进社会对其工作的理解、认同和尊重；设立社会奖励机制，提升医疗护理员工作的积极性，增强职业荣誉感。

在护工的规范管理和权益保障方面，张伟滨委员建议相关部门对医疗护理员工作时长、照护人数限制、应有薪资待遇等进行明确规定，保障他们的正当职业权利及相应的人身安全，推动制定全国统一的医疗护理员行业认证标准。开展“医疗护理员职业发展计划”，利用职业技能培训和设立高、中、初职业等级机制等，鼓励医疗护理员通过持续学习与专业提升来获取更优质的职业发展机会。他还建议试点“医疗护理员创业”模式，鼓励年轻人和失业者加入，打造更具活力和创新精神的医疗护理员队伍；建立国家统一的医疗护理员登记和管理网站，发展医疗机构共享医疗护理员体系。

张伟滨委员还建议在各地职业技术学校设立医疗护理员专业课程，统一培训内容，编制规范化的培训教材，建设在线培训平台，实施 “医疗护理员全员素质提升计划”，关注医疗护理员专业技能培养和心理健康等。同时，构建数字监管平台，通过物联网、区块链技术，提高人员调配和资源分配的精准性，追踪医疗护理员的服务情况，通过考评、打分、满意度测评等提高其服务质量。

来源：人民日报

值班编辑：王宁

责任编辑：江倩倩、李昕宇