一座城市的温度，往往体现在不经意间释放出的暖意与包容中。对于初次来到青岛的游客，公共交通是他们与这座城市产生连接的重要窗口。

地铁车站服务中心

目前，青岛地铁运营7条线路、运营里程315公里，贯通东西两岸、七区一市，运营里程全国前十，获批里程全国第九，是全国发展速度最快的地铁之一。其中，青岛地铁11号线刚刚凭借“高颜值”“公交式座椅”出圈。

网友推文、热搜截图

时隔不到一个月，一位自称“山西后生”的外地游客来青首日，便在今日头条上发布百字长文，盛赞青岛地铁11号线：“青岛地铁美！人更美！！”仿佛加入了地铁11号线的线上“夸夸群”，毫不吝啬表扬赞美。

山西游客推文截图

这条穿越“山海”、频频出圈的地铁线到底多宝藏？

景色，美！

看了地铁11号线的美图，谁不夸一句“颜值担当”！

11号线美景图

服务，暖！

先说，“全国最牛最豪横”能把车开到地铁口这回事。

其实，在青岛地铁能把私家车开到地铁口的车站，可不止网友发现的蓝色硅谷站。地铁11号线浦里站、鳌山卫站、山东大学站、蓝色硅谷站、水泊站、博览中心站、温泉东站、皋虞站、臧村站、钱谷山站共10个车站附近均有免费停车场，可为广大市民、游客转乘地铁提供便利。

蓝色硅谷站外停车 图源网友：安仔的爹

地铁站的工作人员更是受到网友们的盛赞。

我们联系上了11号线蓝色硅谷站的工作人员王可佳、袁涛以及保安同事曲长虹。“其实，游客说的这些事情我们在上岗过程中经常遇到，尤其是青岛旅游季，外地游客多了，为广大游客做好服务是我们的职责所在。”说起游客的点赞，王可佳表示。

或许，就是这些常事、小事，让青岛这座城市倍感亲切与温暖，平凡人的善举最能体现城市的底色。

地铁站的暖心服务举措不断升级。

青岛地铁11号线自2018年开通运营以来，积极优化各项服务举措，从服务配套设施、特色服务队伍、暖心服务举措等方面着手，跑出服务提升加速度。

如，11号线贯穿城郊，多个车站毗邻集市，青岛地铁在相关集市车站周边推出宽胶带、剪刀、防漏袋“便民三件套”，切实为乘客办实事、解难题，获得广大市民、乘客高度认可。

工作人员使用宽胶带为乘客打包

伴随着便民举措的不断升级，青岛地铁11号线仅2023年上半年就累计接收乘客锦旗、热线等表扬300余次。

愿景，广！

地铁11号线频频出圈的背后，是乡村振兴战略的精心布局。当一座城市开始修建地铁，人们往往在谈论着如何在这座繁华的城市相遇以及其先进的轨道交通技术，当然还有一种情况——“地铁开进了村落里”。

一条线路，串联起一脉资源。

“从前，家里的瓜果蔬菜只能卖给周边村里的人，后来地铁通到了这里，给我们带来了大量客流，许多人都知道我们这绿色、实惠的农产品，而且我们还可以坐着地铁去不同的集市贩卖，生活水平一下子就提升了好几个档次。”提起地铁11号线，日子越过越红火是家住皋虞站附近的王阿姨最直接的感受。随着青岛地铁11号线的开通，原生态的集市深度融进了青岛1小时城市生活圈。

地铁11号线周边大集

除此之外，青岛地铁11号线还串联起了蓝色硅谷、山东大学青岛校区等科研基地、学术中心，以及世博园、北九水、北宅等旅游资源，一路山、水、林、海尽收眼底，为青岛市乡村振兴及新旅游版图打造注入新动能。

地铁11号线，是青岛地铁高质量运营的一个缩影。后续，青岛地铁将积极匹配城市发展战略，锚定建设世界一流地铁、打造一流城市投资建设运营商的“双一流”发展目标，运营高质量地铁，擦亮“畅达幸福”服务品牌，持续为岛城注入新鲜活力，提升着市民出行的幸福指数。

来源 | 青岛早报记者 魏铌邦 实习生 李延慧 通讯员 高子怡 出品 运营融媒体传播中心

编辑 | 德华