天山网讯（记者 郑卓报道）日前，塔城地区政务服务与公共资源交易中心正式启动聋哑人手语窗口，通过线上手语翻译为群众服务。

工作人员在与塔城地区特殊教育学校老师进行手语视频。王全明 摄

　　3月8日，塔城地区政务服务与公共资源交易中心政务服务大厅里，窗口工作人员正与当地特殊教育学校老师进行视频沟通。在手语老师的在线协助下，工作人员为前来办理业务的听障人士服务。

　　为了更好地服务特殊群体，塔城地区政务服务和公共资源交易中心与塔城地区特殊学校协作，通过建立各县市手语在线翻译老师微信群，帮助解决窗口特殊群体业务需求。

　　塔城市民李洪渊是一名听障人士。在微信群中老师的在线帮助下，他表示，自己对于有这样的暖心服务感到非常高兴，通过手语办理自己的业务，既贴心又快速。

　　大厅残联窗口工作人员赵红表示，以前，听障群众来到政务大厅办理业务时，工作人员只能通过在纸上写字的方式沟通，耗时长、办事效率低。“在手语老师在线一对一翻译服务的加持下，工作人员与听障人士进行无障碍沟通，切实提高了办事效率和政务服务质量，解决听障人士在获取政府信息、办理民生事项过程中遇到的语言沟通障碍。”赵红说。

　　此次优化服务的开展，可切实解决听障群众办理业务时沟通困难的问题，提高办事效率和便利度。一直以来，塔城地区政务服务与公共资源交易中心聚焦提升服务水平，推出众多新举措、新办法，在服务大厅设置便民轮椅、老花镜、医疗箱等便民设施，针对老年人、听觉障碍、出行障碍人员提供政策咨询、审批流程讲解、事项办理引导等一对一服务。

　　塔城地区政务服务与公共资源交易中心党组成员、主任黄俊立表示，中心将以更加精细化的服务为特殊群众营造便捷、暖心的办事环境，并试行将手语服务推广到所辖各区域。