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记者 谭壮飞 通讯员 王文龙 芦艺汀

记者9月7日获悉，国家税务总局淄博市张店区税务局在办税服务厅前台窗口、自助办税区和外网辅导区等办税区域放置《纳税人诉求反馈表》，方便纳税人缴费人记录在办理业务过程中遇到的问题，以及对办税服务、系统优化等方面的建议和其他有关诉求，及时汇集整理，并针对反馈集中的问题采取相应措施，持续提升办税服务质量。

“之前给办税厅提建议，希望能安排税盘的服务商驻厅帮我们解决问题，没想到这个月真的就安排了服务商的窗口。我在家里升级开票软件的时候看不太懂提示，正好过来让服务商指导一下，比在咨询电话里说直观多了。”谈起张店区税务局“开门”纳意见建议的体验，张店区麦拉斯特包装制品经营部的寇先生说道。

据了解，为广泛了解纳税人缴费人的涉税诉求，进一步加强群众监督对办税服务质效提升的作用，查摆自身工作不足，改善办税服务体验。张店区税务局通过“开门”纳意见建议，及时对纳税人缴费人诉求进行反应反馈和改进提升，不断增强纳税人缴费人的满意度和获得感。

自6月初开展“开门”纳意见建议以来，张店区税务局已收集10余条意见诉求，其中7条已采纳，3条具有代表性的问题反馈至上级部门。