日前，青岛一名6岁左右的男孩，被哥哥送上16路公交车后，忘记了下车站点不知所措。青岛巴士驾驶员刘程发现后，暖心安慰。为确保男孩安全，将他带回场站寻找家人。在公交驾勤携手帮助下，孩子最终与家人团聚。6月2日中午，城运控股公交集团市南巴士16路线驾驶员刘程驾驶车辆行驶至瑞江路昌嘉路时，上来一位小男孩引起了他的注意。“小男孩看起来6岁左右，他是被年长一些的孩子送上车的，手里推着一辆儿童自行车。”刘程回忆，他叮嘱小男孩坐稳扶好车子。车辆刚行驶了一站，小男孩便小心翼翼地走到驾驶室前问道：“高架桥站到了吗？”

刘程回答道：“没有这个站点，你是要到哪里去？”小男孩回答不出，看着他手足无措的样子，刘程意识到小男孩应该是迷路了。为了确保孩子的安全，他便带孩子回到四方总站与工作人员一起寻找家人。

场站值班管家和工作人员了解情况后，帮助男孩回忆母亲电话，联系上家人后，工作人员才放下心来。正值午饭期间，在等待家人来接孩子的过程中，一分公司副经理姜强为孩子端上来可口的饭菜和酸奶补充能量。约20分钟左右，孩子的母亲和哥哥匆忙赶到调度室。“太感谢咱们公交驾驶员师傅了，孩子上车迷路了，多亏了你们来帮忙。”王女士说，她一边接过孩子，一边激动地向工作人员连连道谢。

面对王女士的感谢，刘程表示这是他应该做的，他说：“保障每一位乘客出行安全是我们的职责，我相信换成任何一位驾驶员都会这样做。”刘程表示，看到孩子迷路，自己也很担心，他非常能够体会孩子父母的心情，只想着尽快帮助孩子返家。未来，他也会继续温暖服务，为乘客的美好出行之路增温添暖。