城阳融媒讯|9月6日下午，城阳区人民政府新闻办公室召开2023年城阳区持续改善民生提升基本公共服务情况系列新闻发布会——社会帮扶领域专场，介绍相关情况并回答记者提问。
发布人
杨向荣 城阳区民政局副局长
王 燕 城阳区民政局党组成员
郭晓妹 城阳区社会保险事业中心主任
董 磊 城阳区残联副理事长
大众网记者：刚才讲到推广养老助餐服务方面的工作，能详细介绍一下有关情况吗？
城阳区民政局副局长 杨向荣
今年以来，城阳区围绕养老助餐服务，先后出台了《关于进一步加强养老助餐服务工作的实施意见》《城阳区养老助餐服务实施细则（试行）》两个规范性文件，积极支持各类市场主体参与老年助餐服务，探索出餐饮企业+助餐、养老中心+助餐等多种服务模式。
同时，区政府对助餐企业给予补贴扶持，一次性开办补助费每处餐厅最高6万元；运营保障专项补贴每年5万元；连锁化品牌化补贴最高40万元；服务对象就餐补贴费按照每餐3元、6元具实落实，对60-69岁老人在助老餐厅获取午餐和晚餐每餐每人给予3元补贴、70岁以上老人在助老餐厅获取午餐和晚餐每餐每人给予6元补贴。同时，在保证老年人愿吃、吃得起方面，我们明确了助老餐指导价格，按照“一荤两素+主食”搭配套餐收费11-13元。今年以来，全区共发放各项助餐补贴资金约220万元，较好的解决了老人就餐需求问题。
半岛都市报记者：今年区民政局在保障困难群众基本生活方面，都做了哪些工作？
城阳区民政局党组成员 王燕
今年，我区重点从提标、扩围、宣传等方面来加大力度，做好社会救助工作。
一是提高困难群众救助保障水平。2023年再次提高困难群众救助保障标准，其中，城乡低保标准达到每人每月1045元、城乡特困人员基本生活标准达到每人每月1568元。
二是强化社会救助政策落实。认真抓好最低生活保障、特困供养、临时救助、低保边缘家庭和因病致贫重病患者认定等救助政策落实。加强低收入人口动态监测和常态化帮扶，及时将符合救助条件的困难群众纳入救助范围，分层分类实施救助帮扶。
三是加大社会救助政策宣传力度。救助政策的宣传采取“线上+线下”相结合的方式，通过用微信平台、社会救助“二维码”、电子显示屏、居务公开栏、送政策入户等形式，公开救助条件、标准、流程、服务电话等，让群众了解救助内容、知晓申办程序，增强救助成效。
四是提升基层经办服务能力。强化基层工作人员救助政策学习和业务能力提升，优化街道“一门受理 协同办理”社会救助综合服务平台和社区社会救助工作站窗口设置，规范救助申请、受理、审核、确认等流程，及时有效解决群众诉求，进一步提升救助时效和为民办事能力。
大众网记者：城乡居民养老保险政策性强，覆盖面广，保障人群多，怎样让群众更好地了解咱们的政策和服务，能详细介绍下有关情况吗？
城阳区社会保险事业中心主任 郭晓妹
让群众更好地了解城乡居民养老保险政策一直是我们工作的重点。下一步，我区将从以下三个方面开展工作。
1、加强经办人员业务培训，提升服务质效。针对各街道、社区经办人员流动大，养老保险政策性强等问题，今年二季度开始在各街道便民服务中心陆续开展了“加强政策学习、提升业务经办能力”专题培训，培训人员300余人，发放材料1000余份，进一步提高了公共服务水平。
2、通过服务平台开展“面对面”宣传解读。充分发挥社保经办机构分布广且直接面向群众的优势，将其作为对外宣传解读政策的重要渠道，通过印发材料、播放视频等方式进行全方位宣传。在此基础上，搜集汇总群众反映的新问题、新诉求，充实宣传内容，及时回应群众关切。
3、持续提升“三级经办”服务水平。我区从2003年在全市率先开展地方性农村养老保险开始，就建立了区级、街道、社区三级经办模式，让参保人“足不出村”就可办理居民养老保险业务。近年来，群众对业务经办的精细化需求不断提高，区人社局主动沟通协调有关部门，对于500户以上的社区均配备了两名劳动保障协理员，确保人社各项基础服务做深、做细、做实、做好。
城阳融媒记者：刚才提到的“千人连万家”问需纾困大调研行动，能详细介绍下有关情况吗？
城阳区残联副理事长 董磊
为进一步摸清残疾人需求，有效解决残疾人“急难愁盼”问题，市残联制定下发了《青岛市残联系统“千人连万家”问需纾困大调研活动工作方案》。
6月20日，城阳区率先制定《城阳区残联系统“管家服务联万家”暨落实市残联系统“千人连万家”问需纾困大调研行动方案》，建立区残联领导分街道分片包干责任制度，成立三个调研工作组，由班子成员牵头，两名科室负责人具体负责，街道残联、社区残协人员全面参与，启动全域全员包联调研。
城阳区认真落实大调研活动要求，坚持问题导向和结果导向，以基本状况调查为有效载体、以群众需求为着力点、以政策覆盖为落脚点，建立起包联访视“管家服务”工作机制，实行区残联、街道残联、社区残协三级包联，定片、定人、定责，精准对接每一户残疾群众家庭，并实行包联访视常态化、问需制度长效化、工作模式固定化，确保适时掌握群众动态需求，多角度、广覆盖，把民生工作落到实处。
自大调研活动开展以来，城阳区紧紧围绕行动部署，采取“大数据+铁脚板+网格化”的方式，启动“管家服务联万家”助残模式。通过“一问三送一办”（问需求上门、送政策上门、送器具上门、送就业上门、办证件上门）“管家服务”措施上门服务，不断打通关爱服务残疾人“最后一公里”，持续擦亮“阳光暖心”服务品牌。截至目前，城阳区残疾人状况调查完成率达100%“管家服务”实现全覆盖，调研收集问题582个，已落实解决532个，正在办理的50个。