为了应对气温骤降，麟州热力提前安排部署，积极协调热源，精准调节供热参数、加大客户服务力度、近百名供暖管家风雪中随时待命，快速解决用户需求，确保严寒天气，用户家中温度不打折。

12月16日，麟州热力的“供暖管家”毕京帅已在上海嘉园小区内，针对供暖初期家里出现过暖气不热的用户，主动进行上门查看。

”您好，我是咱这个小区的供暖管家，这两天外边下雪了，过来看看，室内温度啥样。

敲开苗女士的家门后，毕京帅专业地使用测温枪对室内进行温度检测。

 巨野县上海嘉园小区居民 苗女士说：“我们这个小区是个老小区了，热力公司的师傅把管网维护的不错，家里一直很暖和。

在上海嘉园一期东区的换热站内，记者观察到控制设备上正实时显示着供暖的进回水温度、热量、流量及各种压力数据。

麟州热力供暖管家毕京帅说：“我们在几天前就已经逐步开始提高供热参数。这些供暖数据会实时上传到我们的智慧平台，一旦监测到问题，我们会立即派出维修人员进行查看，并实时调节供暖温度。”

据了解，针对降雪降温天气，麟州热力加大了客户热线服务力度。客服人员全天候在线，随时接听市民的供暖咨询电话，随时收集用户意见和建议，对于用户反馈的问题，迅速采取措施进行处理，不断提高供暖服务质量。

在佳和小区，麟州热力供暖管家李臣正在对业主赵大娘反映的供暖温度低的问题进行检查。在排除漏水等问题后，李臣根据工作经验，将滤网进行了清理，嘱咐业主赵大娘随时观察室内温度，并为业主留下了“供暖管家”联系卡，再有供暖问题可以随时联系。

佳和小区居民 赵大娘说： “从去年开始，小李服务俺这个小区，服务也很好，很周到。”

 一般每天早上不到8点供暖管家就开始入户，大部分业主都要上班，供暖管家要赶在上班前给大家解决问题。他们不仅需要入户为居民解决用热问题，同时，还承担着辖区内二次供热管网及换热站设施设备的安全巡检等工作。大雪天里，麟州热力近百名供暖管家全部坚守在供热一线，随时处理设备异常和用户家中供暖问题，全天候坚守在岗供暖管家电话24小时畅通，保障全市居民的舒适用热。

麟州热力总经理 李欣介绍：为了应对此次的降雪降温天气，公司各部门都在密切关注着气温的变化，随时进行供暖设备的故障排查和预防，力求通过这一系列的措施，保障每一户居民家中的供暖稳定。当前全县355 公里供热管网均处于安全稳定状态，111座换热站也在正常运行。