33岁的王嘤婕是四川川妹子家政服务有限公司家务服务员，主要从事家务服务中的收纳与家居清洁以及养老护理工作。从业3年多以来，王嘤婕一直以“服从安排，服务第一”为信条，在工作中不怕苦、不怕脏、不怕累。今年7月，凭借真诚的态度和优质的服务，王嘤婕获评“成都市金牛区最美家政服务员和最美护理员”荣誉称号。

家务服务是一项复杂的、繁琐的、重复的工作，但王嘤婕总能按时按质的完成各项任务。最忙碌的时候，她在2个月的时间里服务了近130个家庭。

“她把家收拾的很干净，物品摆放很整齐。”“老人很喜欢她，服务态度非常好。”……这些来自客户的认可和满意是王嘤婕工作的最大动力。“我的每一次服务，无论是帮助客户打扫卫生、整理收纳物品，还是照顾老人，都是有意义、对客户有帮助的。当我的服务带给客户美好的感觉，那我的服务也就成功了。”王嘤婕说。

王嘤婕为大家培训家居清洁技能 受访者供图

有一次，王嘤婕去客户家做上门整理收纳和清洁服务时，客户家里只有一位奶奶带着还不太会说话的孙女。王嘤婕便用家庭整理中的亲子整理方式带着小女孩做家务，“我们玩完玩具要记得送它回家，不然它会找不到家的。”“这些绘本应该放哪里呀？书架上对不对？真棒！”整理的过程中，王嘤婕手把手地引导小女孩归纳自己的物品。突然间，女孩竟开口叫她“妈妈”，奶奶很惊奇地表示，孙女还没开口叫过妈妈。那一刻，王嘤婕感觉特别有成就感和满足感。

“我认为家政服务行业是一个朝阳行业，职业不分贵贱，也希望有更多的人可以来从事这样的行业。”王嘤婕家中有7位老人需要长期照顾，这也让她看到了养老护理的巨大需求，于是王嘤婕毅然从金融行业跨到家政服务业。

在工作中，王嘤婕平易近人，亲和力强，同事们都喜欢与她共事，她也总是毫无保留地将所会的技能和知识分享出去。随着教会的同事越来越多，王嘤婕也踏上了家政培训讲师的职业道路，将自己的所学所知传递给更多想要从事家政服务行业的人群。“不能仅仅满足于传统的服务模式，一定要探索求新。”王嘤婕会参加各种家政服务类技能大赛，与不同的地区，不同的人群分享交流。

荣获四川省第八届农民工技能大赛家务服务员项目第二名、德阳市2023年家政服务业职工职业技能竞赛养老护理员技能竞赛一等奖……王嘤婕勇于挑战、不断突破，在自我成长和技能提升的道路上全力奔跑。

来源：四川工人日报

记者：黄瑞