2023年河北省“新时代人社先锋”
“新时代人社先锋”事迹展播
用心服务窗口工作8年零投诉——孙嘉奇
人事代理工作一直是人社局办事大厅的最忙碌的岗位，它关系着每个服务对象的切身利益，为了做好这项工作，保定市人社局的孙嘉奇不断提高自己业务水平和工作素养，秉持着“马上就办，办就办好”的服务理念，工作八年做到了零差错、零违纪、零投诉。今天让我们一起来走进这位“美丽”姑娘的日常工作。
为了让大家办事无忧，孙嘉奇多方搜集其他地市的先进经验，创新推行人才服务"1+2"综合服务，即以“一次办好、群众满意”为目标，大家可以提前预约、一站办结，极大提高了群众的办事效率。
人事档案是记载人生轨迹的重要依据，每年七八月份的高校毕业季，孙嘉奇和同事们要在30多天的时间里，完成2万余份档案的拆封、整理、存档等工作。
如果遇到有学生入伍或者其他需要政审等情况，孙嘉奇就需要从近万份的档案中去查找办理，费时费力。今年，为了提高工作效率，孙嘉奇建议高校直接将学生档案寄回生源地。孙嘉奇逐一联系核实保定市内22个县市区的公共就业服务部门的地址和电话，更新整理汇总成册，并与各高校提前沟通，通过线上官方网站、微信公众号和线下发放宣传册等多种方式进行宣传，减少大家的跑办时间。
由于孙嘉奇所在的窗口属于流动人员档案管理，为了方便大家及时办理业务，减少跑办次数，她利用业务时间，通过微信指导大家办理相关的手续，另外，他将一系列档案管理规范制做模板和流程图，方便大家办理业务。
为了更好的推进企业的招聘和档案的管理等信息，孙嘉奇和他的同事们打破“等企业来窗口办事”的传统，通过实地走访企业、社区，主动跨前服务。
8年来，孙嘉奇经手的工作实现了零差错，零投诉。