真情沂蒙 “救”在身边

——临沂市“政府开放日”活动走进市120急救指挥中心 

      “调度员就是战斗员。每一个电话都是一条生命线，连接着危重病患和急救人员；每一个电话都承载着对生命的敬畏和责任，为呼救者打开了一扇生命之门。”11月24日上午，临沂市120急救指挥中心党总支副书记张岚向前来参加“政府开放日”活动的市民说道。

　　当日，临沂市120急救指挥中心组织开展“政府开放日”活动，邀请部分政协委员、机关干部、媒体记者、教育工作者、医务工作者和市民代表，参观指挥调度大厅，了解指挥调度流程，开展座谈交流，征求大家对院前急救工作的意见建议，搭建起120急救指挥中心与群众之间的沟通桥梁。

　　座谈会上，临沂市120急救指挥中心党总支书记、主任李明介绍了中心基本情况和全市院前急救事业发展情况。与会人员畅所欲言，对我市院前急救工作给予了高度评价，并提出了中肯的建议和意见。

　　据介绍，市120急救指挥中心成立于2008年7月，负责全市院前急救指挥调度、重大突发公共卫生事件的应急指挥救援、重大活动的医疗保障、院前急救信息处理和急救知识培训等工作。目前，已建立起覆盖市、县、乡三级的院前急救网络，开通运行急救网络站点75家，其中急救中心4个、急救分中心29个、急救站42个，是全省服务人口最多、服务面积最大的指挥调度中心。今年1月至11月，该中心共受理呼救电话830344个，调派车辆198761辆。

　　近年来，市120急救指挥中心创新实施“七个率先”，率先在全省推行“4+2”管理模式（主任、分管领导、科长、调度组长四级管理模式，组长负责制和首接负责制相结合）；率先在全省开展典型案例研讨，先后召开典型案例分析会140余次；率先在全省引进“健康心理”、打造“阳光团队”；率先在全省成立全市院前急救质控中心，逐步建立了科学、合理、规范、有序的质量控制管理体系；率先在全省推行督办单制度，对存在问题的站点用“督办单+约谈”的方式及时解决问题，先后下发《全市院前急救工作督办单》76单、充分发挥管理效能；率先在全省开展满意度回访工作，回访量达30.8万人次；率先强化多部门联动合作，先后与市交警、市消防等单位开展急救联动，为交警部门提供2人以上交通信息18000余件，开创了院前急救事业发展新局面。

　　铃声就是命令，时间就是生命。120急救指挥中心调度大厅内，电话铃声此起彼伏，调度员们快速准确地记录着每一个呼救信息，紧张有序地处理着每一个求救电话。

　　作为生命救援的重要枢纽，120急救指挥中心承担着越来越重要的责任。为此，该中心始终坚持党建引领，强化党建与业务深度融合，着力打造“党建领航促发展 院前急救走在前”品牌。在此基础上，坚持规范管理，全面推进急救站点规范化建设和精细化管理，对新申请入网急救站进行开通前指导工作，圆满完成入网救护车“三统一”工作；每年定期开展院前急救人员技能培训，截至目前共培训8000余人次。与此同时，该中心成立了由1支中心队和75支分队、2500余名院前急救工作者组成的全省首支新时代文明实践院前急救志愿服务队。志愿服务队自成立以来，始终坚持以人民群众需求为导向，在市志愿服务点单平台接单120余次，服务群众13200余人；先后开展各类志愿服务活动460余次，服务群众47600余人，受到各级领导的肯定，尤其是群众的欢迎。该项工作得到各级领导的肯定和表扬，先后5次在全市新时代文明实践工作联席会议上作典型交流发言。志愿服务中心队获得2019年度山东省“最佳志愿服务组织”、2022年临沂市学雷锋志愿服务“最佳志愿服务组织”荣誉称号。“真情沂蒙，‘救’在身边”院前急救志愿服务项目获得2019年度、2020年度临沂市新时代文明实践最佳志愿服务项目优秀奖。

　　近年来，该中心先后举办了5届寻找“最美院前急救先锋”推选活动，共推选出117名“最美院前急救先锋”；承办了4届“全市急救技能大赛”，在全市推出4名五一振兴沂蒙劳动奖章获得者、8名五一劳动奖章获得者，有242名技术能手、62个技能团体在全市院前急救技能大赛中脱颖而出，“真情沂蒙，‘救’在身边”品牌愈加闪亮。

　　人民至上，生命至上。院前急救是生命救治的第一棒，对降低死亡率与致残率有着不可替代的作用。作为全省服务人口最多、面积最大，也是全市唯一的指挥调度中心，临沂市120急救指挥中心用实际行动生动诠释了“人民至上、生命至上”的内涵，擦亮了“真情沂蒙，‘救’在身边”院前急救服务品牌，为全市人民打造了一条高效快捷的绿色生命通道。中心先后荣获省级文明单位、省“最佳志愿服务组织”、省青年文明号、省无偿献血组织工作表现突出集体、市五一劳动奖状、市模范先进集体、践行沂蒙精神·最美抗疫医务工作群体、市三八红旗集体、市五四红旗团总支、市青年服务先进集体、全市卫生健康工作先进集体、卫生健康系统先进基层党组织等荣誉称号。

　　临报融媒记者 孙锐 通讯员 张桂娜