近日，较多退休群众焦急地到番禺区新造镇政务服务中心咨询养老金停发情况。经窗口工作人员查询了解，原因是未进行养老资格认证导致养老金未能正常发放，因此需尽快完成资格认证。

工作人员帮退休人员办理资格认证

由于大部分退休群众为老年人，对使用智能手机在线上办理养老资格认证业务的流程和操作不熟悉，窗口工作人员详细讲解办理养老资格认证的步骤，并耐心、细心地对他们进行一对一指导和帮助，用手机逐一为每位老年人完成了养老资格认证。同时，叮嘱他们每年都要及时做好认证，并向他们派发了《养老资格认证操作流程指南》。完成认证的老年人心情从焦虑转为安心，连连向工作人员表示感谢。据统计，新造镇政务服务中心工作人员当天共协助60余位退休群众完成了养老资格认证。

文/图：番禺融媒记者黄卓鹏

通讯员：黎业恒