河南日报客户端记者 胡巨成 通讯员 李汶哲

“我原以为要在淮滨与苏州之间来回跑，没想到只要拿身份证，医保关系转移接续可以‘跨省通办’，真是太方便了！”近日，淮滨县综合窗口工作人员帮助王先生将医保关系和账户余额从老家淮滨县转入他的生活地苏州市，这让王先生情不自禁地竖起大拇指，为当地高效便捷的政务服务点赞。

10月11日，记者走进淮滨县政务服务中心看到，该中心在显眼位置设置了“区域通办”服务窗口，提供业务咨询、申报辅导、沟通协调等服务。

据了解，为深入推进政务服务“综合一窗”改革，提升政务服务效能，打造高效便利的政务服务新环境，淮滨县政务服务中心坚持以“一网通办”为统领，全力推进“综合一窗”改革，进一步提升服务质效，助推营商环境持续优化。

不仅如此，通过“综合一窗受理”窗口，巧用“加减乘除”工作法，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式，审批服务事项办理环节进一步精简、群众排队等候时间进一步减少、行政成本进一步压缩、服务效能进一步提高、窗口形象进一步优化，群众办事的便捷度、体验度和满意度得到持续提升。

“我们政务服务中心在业务能力上做‘加法’，通过定期开展业务专题培训学习活动，全面提高窗口工作人员能力水平；在事项办理上做‘减法’，下功夫出实招优化发展软环境；在服务水平上做‘乘法’，不断增强企业和群众的满意度和获得感；我在问题意见上做‘除法’，将企业群众关切的普遍性、倾向性、苗头性问题消除在萌芽中。”淮滨县政务服务中心党支部书记、主任陈芳说。

今年以来淮滨县以服务企业、群众为出发点和落脚点，针对政务服务中存在的难点，聚焦企业群众办事痛点，做好优化政务服务环境“加减乘除”法，持续提升企业、群众满意度和获得感，构建政务服务新生态，全力以赴答好政务服务“满意卷”。