半岛全媒体记者　曹现梅
　通讯员　张磊

　　“双山附近有一处山体的石头好像要掉下来。”不久前,市北区数字城管平台收到市民反映。考虑到山体附近就有一所幼儿园,辖区双山街道办事处接件后,立刻行动,现场察看,经多方协调,利用吊车,由专业修复人员对山体石头进行打金属桩、铺金属网修复。
　　精准又高效地化解城市管理类问题、消除市民生活困扰正是市北区数字城管助力城市管理精细化的一个缩影。2009年以来,市北区根据市级部署建立数字城管平台,织起一张365天守护的智慧之网,让城市管理“耳聪目明”。
　　“市北区数字城管依托青岛市城市运行管理服务平台开展工作,主要是针对城市综合管理中事件、部件、管理服务里的市容秩序等22大类294小项类问题,从信息采集、案件派遣、流转,再到结案,形成一个闭环的业务处置流程。”市北区数字城管相关负责人介绍,为了让“数字城管”运行更精准、高效,市北区进一步细化业务处置全流程。“接案后,22个街道、8个业务公司加上其他相关部门40余个单位作为不同领域案件处置的责任单位,及时处置、反馈办理情况。”
　　市北区数字城管的案件除了市级派遣、巡查上报外,市民反馈也是来源之一。“‘文明青岛随手拍’现在很多市民都知道,只要在微信上搜索小程序,就可以上传想反馈的城市管理类问题。”该负责人说,为了激发更多市民参与城市管理的积极性,市城管局还推出了青岛城管有奖随手拍活动,市民可以通过“爱山东”政务服务小程序,在点·靓青岛模块上传问题,根据不同的反馈事项给予微信红包奖励。
　　截至5月底,市北区数字城管平台今年案件数已达162211件,案件结案率99.41%。
　　“近年来,为更好发挥数字城管主动发现和处置城市管理问题的作用,市北区不断加强数字城管队伍建设,定期培训、严格考核采集员和平台派遣员个人业务能力。今年一月份在市总工会和市城管局联合举办的青岛市第四届数字城管岗位技能竞赛中,市北区数字城管参赛8人,7人获奖,其中王琳取得第一名的好成绩,同时获得了青岛市总工会颁发的‘五一’劳动奖章。”市北区城市管理局副局长郑树明介绍说,下一步市北区城管局将结合市、区两级重点工作,进一步发挥60名采集员队伍作用,加强对城市管理类问题巡查,当好市民的眼睛,提升城市环境品质。