近日，一名游客发视频称，自己在海南租房游玩，10天的住宿费用达2万元。在退房时被告知，必须将马桶擦得干干净净才能离开。

2月16日，儋州市住房和城乡建设局通报调查处理情况：双方在合同中约定，租客须在退租前做好房屋的卫生打扫工作，该局已约谈中介公司负责人并下达《责令改正通知书》。

网传视频截图

以下为通报全文——

关于对“海花岛2月15日房屋租赁纠纷问题”调查处理情况的通报

2月15日下午，网传“海花岛租房10天花2万，退房要把马桶洗干净”的视频引发社会关注。我局迅速联合公安、综合执法、市场监督管理等部门开展联合调查。

经查，2024年2月2日，租房人王某与某中介公司（房东委托方）员工签订《房屋租赁合同》，租住海花岛3号岛棕榈园240栋105号别墅（4房，建筑面积280平方米），租期30天，租金20000元，押金5000元。双方在合同中约定，租客须在退租前做好房屋的卫生打扫工作，如提前解除合同不退租金，作为对出租方的补偿。

王某于2月2日办理入住，2月15日申请提前退房，双方因房屋卫生标准产生纠纷并经相关部门协调，该中介公司已于当天退还5000元押金并负责后续卫生事宜。

鉴于此事给游客带来的不良体验及其他情况，为规范市场经营行为，我局已对该中介公司负责人进行约谈并下达《责令改正通知书》，督促其认真整改，提升服务水平，切实保障游客的合法权益。

儋州市住房和城乡建设局

2024年2月16日