近年来,随着北京冬奥会的成功举办,中国冰雪运动和冰雪经济迎来了前所未有的发展热潮。《“十四五”旅游业发展规划》中提出,大力推进冰雪旅游发展,完善冰雪旅游服务设施体系,加快冰雪旅游与冰雪运动、冰雪文化、冰雪装备制造等融合发展。

为积极响应国家号召,全面了解了长春市冰雪产业现状,促进冰雪运动在长春市的健康发展。2024年1月以来,隶属于吉林大学商学与管理学院的社会实践团队开展了为期一个月调研活动。团队在实践前期充分准备,根据中国滑雪旅游度假区竞争力指数研究报告等相关文献设计出滑雪度假区消费者感知调查问卷,并前往长春各大滑雪场进行问卷收集,调研访谈

(图为团队成员刘家邦向消费者发放问卷)

团队成员深入调研了天定山滑雪场与净月潭滑雪场的运营现状,通过面对面的交流,详细了解到两个滑雪场的基础设施建设和客流量等重要情况。这次采访为我们揭示了滑雪场背后的运营细节,并为团队撰写调研报告提供重要的一手数据。

(团队成员刘家邦对雪场负责人进行采访)

(图为团队成员在净月潭滑雪场调研时的合影)

此后,社会实践成员对收集数据进行筛选整理,多次进行研讨修改,撰写出长春市冰雪产业调研报告。本报告对长春市冰雪产业的发展脉络进行了梳理,并深度的探讨了长春市冰雪旅游产业的发展现状、存在的问题以及未来发展方向。为长春市冰雪产业的发展进言献策。

报告中指出,长春市冰雪产业主要面临消费群体单一、消费者消费粘性不高、景区文化活动元素相对较少、对于域外消费者知名度较低、景区配套活动及设施不够完善等多点问题。针对以上问题,团队成员也给出相应的解决对策:

(一)加强基础设施建设,完善配套服务

1、整合现有的旅游资源,包括自然景观、历史遗迹、文化活动等,打通行业壁垒,促进相互补充,打造“自然+人文”双引擎发动的旅游资源开发机制。

2、深耕景区建设,在原有基础上完善景区的配套设施,建设更为专业的滑雪度假区。如长春市双阳区的神鹿峰景区,山地较多,坡度较大,可以成为建设越野滑雪场或更为高级的雪道。该地自然风光好,距离长春市区较近,有国信南山温泉,草莓采摘,梅花鹿文化博物馆等配套设施,可以打造集滑雪,观光,温泉,文化一体的旅游环线。

(二)挖掘冰雪文化内涵,为景区深度赋能

为冰雪旅游赋予文化内涵,设计符合当代潮流的冰雪卡通形象,将文化具象化表达;传统文化赋能冰雪文旅产业发展,深度挖掘古诗词,古神话中冰雪的意象,用冰雪来表达传统文化,如打造诗词冰雕、冰雪版“千里江山图”等项目;以重大时间节点为抓手(如元旦、查干湖冬捕),打造冰雪文艺节,冰雪嘉年华等项目;冰雪运动精神赋能冰雪文化发展,举办冰雕设计大赛,冰雪运动表演等活动。

(三)加强制度专业化建设,提升客户旅游满意度

立足客户需求,对不同年龄段的客户进行服务细分,面向儿童打造冰雪文化研学班,滑雪体验课等;对于青年人,可以实行会员制,减免门票价格,对于其中占比最大的消费群体大学生,可以采取持学生证打折等活动;为中老年人冰雪观光,温泉疗养等系列服务。

与此同时,加大对工作人员的专业化培训力度,打造精品团队;同时时刻关注市场动向,及时调整定价策略,不断完善、优化服务水平及质量。

(四)打造矩阵宣传体系,提升景区知名度

利用互联网、大数据、人工智能等先进技术,讲好品牌故事,传播冰雪文化的声音。凝聚多平台合力,通过塑造IP形象、文化赋能、线上体验等特色为景区做好宣传;注重用户的体验和感受,通过在线问答、有奖竞猜、用户生成内容(UGC)等方式,增加客户的网络参与度,开展相关活动,引导大众进行宣传提升景区的口碑;与知名度较高的意见领袖(KOL)或网红合作,利用他们的影响力和粉丝基础进行宣传。

确保所有宣传渠道的信息一致性和协同效应,形成统一的品牌形象。定期更新内容,保持景区信息的新鲜度,吸引游客持续关注。建立网络舆情监控机制,及时响应负面信息,维护景区的正面形象。合理分配宣传预算,确保投入产出比最大化。

“活力冰雪,魅力北国。冰雪奇缘,踏雪而来”。本次社会实践从查阅相关文献资料到全面开展调研、数据收集、访谈资料的整理、结合其相关建议和反馈撰写报告,最后完成报告撰写历时45天,为长春市冰雪产业的发展贡献出当代大学生的青春力量。我们相信,在产业转型的关键节点上,长春市必将继往开来,谱写出冰雪经济振兴新篇章。

(吉林大学商学与管理学院  荆凯诺 刘家邦 史俊鹏)