极目新闻通讯员 何冰晶

2024新年伊始，国家税务总局黄石市西塞山区税务局以饱满的热情从“新”出发，以切实提高服务的创新性、便利性、实用性为目标，不断优化服务举措，继续提升纳税人和缴费人的满意度和获得感。

西塞山区税务局深入落实容缺后补服务，并拓展服务台账，有效提高了办税效率，减少纳税人往返跑路，受到众多纳税人的一致好评。

近日，来西塞山区税务局办税服务厅办理业务的陈先生对此赞不绝口。办事当日，陈先生来申领发票时发现忘了带发票章，正在他一筹莫展之际，窗口人员了解情况后，辅导他签署了税务事项容缺承诺书，陈先生承诺在月底前将章补盖上，最终顺利办成了业务。

针对涉税业务办事效率的问题，西塞山区税务局结合实际，结合快速响应系统、税企互动平台，提升办事的便捷性和时效性。

“从注册到完成税务登记，不到半个小时就全办好了。”刚刚在大厅完成报验的纳税人对税务窗口的工作人员连连道谢，他们着急去外地接工程，省了不少麻烦。

此外，为进一步提升服务质量，西塞山区税务局办税服务厅加强组织窗口人员的规范服务培训活动，从“形象、流程、环境、管理”四个维度为切入点，融入了现场互动演练和服务能力测试环节，通过情景再现的方式让窗口人员收获满满。

据西塞山区税务局负责人介绍，培训不仅是为了进一步提高服务人员的基本素质，也希望激励大家以更饱满的热情为纳税人带去更优质的服务。

办税服务厅工作人员利用下班时间进行业务培训

2024年，西塞山区税务局将切实以优化办税服务模式为抓手，全面实现服务硬件不断完善、软件逐步优化，以更优、更精、更暖的服务不断升级办税举措，持续优化税收营商环境。