大牟家镇牢固树立人民满意工作导向，坚持“深入群众摸实情、主动倾听出实招、创新方法出实效”，聚焦群众“急难愁盼”关键问题，以“两进一出”为抓手，用心用情解决民生实事，推动群众满意度不断提升。

一

“请进来”，政府开放迎百姓

大牟家镇聚焦群众需求，以“政府开放日”为突破口，每季度常态化开展政务公开活动。利用“爱高密”APP发布“政府开放日”活动预告，公布活动时间、活动内容等信息，报名人员达20人即组织一次“政府开放日”活动。

邀请群众代表到镇便民服务中心、牟邻之家、人社所、民政办等窗口站所进行现场参观，向群众代表详细介绍窗口设置、办事流程、服务事项、亮点特色等工作，并针对群众问题当场解疑释惑，进一步提升政府工作的透明度、开放度。

二

“接进来”，耐心倾听解民忧

抓好“牟邻之家”为民服务“小窗口”，开通“牟邻热线”2881890（谐音为“拨一拨就行”），配备专业人员耐心接听并记录。坚持接诉即办、责任到人，未能一步到位的，分阶段、分步骤、定时限推动诉求得到实质性解决，让群众带着问题来，带着满意归，切实提高群众满意度。

今年以来，接听群众电话来访76件，已办结74件，办结率97.4%，及时将群众诉求解决在初期、解决在本地。

三

“走出去”，主动作为惠民生

坚持“三个一”（即一支队伍、一本台账、一杆子到底）工作思路，每季度开展一次“您好·老乡”大走访活动。领导干部带头，将机关干部、村干部、党员、网格员、志愿者等多方力量整编成一支队伍。围绕群众满意度六个维度问题，以“一杆子到底、一户不漏”为原则逐户走访，宣传党的方针政策，全面倾听群众的意见和建议。

目前，已走访7241户，收集环境整治、文化生活、困难帮扶等方面意见建议32条，按照“镇—社区—村”三级分类整理，建立“不满意问题动态管理台账”，明确具体责任人，细化整改措施，限时整改清零，切实将村民关心的大事小情抓实抓细抓到位。

下一步，大牟家镇将持续开展“两进一出”活动，健全完善常态长效机制，紧盯短板弱项，持续靶向发力，全力做好群众幸福感、满意度“双提升”工作。（来源：满意在凤城）

编辑：李晓燕