杨奇哲 韩劲松 文/图
2022年以来,信阳市卫生健康委员会以“能力作风建设年”活动为契机,以“三服务”大比武为抓手,以“营商环境优化”为着力点,不断创新行政思维、拓展服务方式,提升服务内涵,在开展“双延时”、“多通道”服务方式同时,持续聚焦群众需求,以群众的视角、群众的语言,打造“白话版”秒懂政务小视频 。以“沉浸式”体验代替刻板说教,全面提升政务服务信息的传播力、引导力、渗透力。让办事指南“活起来”,政务服务更接地气;让企业群众“秒看懂”,办事更加省时、省心、省力。
8月26日,信阳市卫生健康委员会推出了首批“秒懂政务”小视频,视频涵盖了医疗机构执业登记、医疗机构校验、医师、护士注册等涉及民生的高频政务服务事项。通过动画视频讲解办事指南,使原本晦涩难懂的专业术语、看似复杂难办的政务事项,变得通俗易懂、简单易办。
为切实实现时限压下来、数据跑起来、效率提上来,信阳市卫生健康委员会按照“高效、便民、公开”的工作原则,不断优化政务服务,在审批事项上做“减法”,进一步减流程、减材料、减环节、减时限;在服务上做“加法”,持续提升服务理念、完善服务方式,把“双延时”常态化,把“事前辅导”“事中指导”“事后跟踪”制度化 ,把提供“质优高效”的政务服务作为检验工作成效的唯一标准。为根本目标,让办事群众在真诚服务中获得幸福感。
如今,该委政务服务事项均实现网上可办,政务服务事项网上受理率100%;“医疗广告审查证明”“义诊活动备案”实现跨省通办;医疗机构、医师、护士电子化注册率达100%。今年连续两个季度,被信阳市政务服务中心表彰为“文明服务窗口”。
进入2023年,信阳市卫生健康委将以“三服务”大比武为抓手,持续在转职能,转作风、转方式上不断发力,不断优化信阳市卫生健康领域营商环境,持续推动“放管服效”改革再提速、再深化、再增效,构建全市卫生健康政务服务的新高地。