襄阳网讯（通讯员胡志红）“太感谢你们了，要不是信访干部帮忙协调，我们小区的天然气不会这么快就挂表入户。”近期，在信访部门的积极协调下，枫林苑小区业主们反映的信访事项5个工作日得到快速解决，业主代表将印有“尽心竭力办实事，为民服务暖人心”的锦旗送至区信访局，以表达感谢之情。

5月6日，枫林苑小区业主代表到区信访局上访，反映尽快解决天然气挂表入户的问题，保障其正常生活。区信访局接访后，迅速组织相关部门进行专题研判会商，认为业主们的诉求合情合理，应当全力推动解决。随即拟定化解措施，明确职责任务，并按照“首接首办责任制”工作要求，由 1名接访干部专门负责协调沟通，跟踪推进。化解工作虽然一波三折，但在相关部门共同努力下，该信访问题得到快速解决，赢得了群众满意。

今年以来，襄州区信访局深入贯彻落实《信访工作条例》，通过“三个聚力”，强化信访问题源头治理，进一步提升初信初访化解质效。一是聚力“规范信访秩序”。通过悬挂横幅、LED屏幕、村级“大喇嘛”、入户走访、发放宣传资料等方式，向干群宣传、解读《信访工作条例》，推动《信访工作条例》家喻户晓、入脑入心，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法良好氛围。二是聚力“履行主体责任”。进一步优化“接、登、转、办、督”闭环流程，健全落实“三督查四提醒”工作机制，通过网上督、电话督、实地督等方式，进行转交提醒、告知提醒、办理提醒和评价提醒等动态监管，时刻关注信访事项的办理进展，确保“事事有着落、件件有回音”。三是聚力“解决信访问题”。秉承“群众利益无小事”的理念，严格落实首接首办责任制，在接访领导包案化解基础上，由1名接访干部专门负责，协助包案领导协调汇聚各方力量，快查快办，共商共推，全程跟进，一抓到底，促进信访矛盾依法及时化解。