大年初二，记者在天坛公园东门看到，从下午1点左右，游客量开始明显增多，园内祈年殿、回音壁、圜丘仍然是游客们参观游览的热点区域。但游客们在工作人员和志愿者的指引下，快速进入公园，游览秩序井然。

据了解，春节期间，为了保证游客舒适游园，天坛公园围绕“以游客为中心”的服务理念，安全应急预案齐备，以联合首都文明引导员、天坛派出所、天坛街道、志愿者等力量补充岗位，配合多项假日便民服务措施，保障游客和谐、温暖度过新春佳节！

动态调控票池，全力保障购票无忧

天坛公园工作人员告诉记者，为了尽可能的满足游客到天坛游览的需求，天坛公园根据假日期间已售出票量，提前对假日期间游客结构变化情况进行研判分析，假日期间实时监测票池票量和履约核验情况，动态调整票池票量，将未履约票及时返回票池，提供给游客购买；各综合服务窗口推出代客下单服务，帮助游客快速完成线下购票。

服务设施扩容，增加夜间服务标识

为了确保游客快速、有序进入园区、景区，春节期间天坛公园综合服务窗口增加到16个，全园门区、景区验票通道增加至30条，最大程度减少游客排队等候时间。此外，全园共增设分流排队栏杆300余扇、临时牌示80余块，保证游客有序游览。游客服务中心增加饮水机，一如既往地为游客提供免费热水、休息坐凳、充电宝租赁及应急小药箱、AED等服务。

在游览热度较高的祈年殿景区，记者看到，祈年殿西、回音壁中门已经打开，为景区增加了入口数量，较好地缓解了排队现象。在游客密集的岔路口，安排了志愿者为游客进行道路指引，让游客少走弯路、回头路。在公园外围、园内主要景区增加安保力量，配置应急救援车辆，可迅速开展非紧急求助，对突发事件迅速响应，保障游客安全。

为满足游客夜间游园需求，天坛公园还在道路8个重点点位配置夜光游览路线指引牌，为15座卫生间显著位置加装发光标识，方便夜间识别。

智慧导览小程序开启游园新体验

为了让游客春节游园更加便捷，天坛公园设计打造的“天坛公园智慧导览小程序”在春节前正式上线。游客们通过扫描天坛公园门区以及园内导览图上的二维码进入小程序，在游览过程中随时体验游园导览、语音讲解、文创推介等多种免费数字化服务。