敦煌市税务局将新时代“枫桥经验”与税务工作相融合，依托智慧税务建设，促进税费争议“小事不出分局、大事不出县局，矛盾就地化解、征纳更加和谐”的良好局面，切实为纳税人缴费人办实事、解难题，从源头化解涉税问题。

　　强化党建引领 营造红色“枫景”

　　“党建引领”是新时代“枫桥经验”的重要内涵，也是推进基层社会治理现代化的根本保证。敦煌市税务局始终坚持党建引领，坚持用党的创新理论推动“枫桥经验”实践，从制定“枫桥”工作实施方案，组建党员先锋服务队、“陇税雷锋”全员帮办团和青年志愿队，到研究工作解决问题，敦煌市税务局党委始终坚持亲自靠前指挥领导，全面统筹谋划，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，建立支部书记和支委带头办实事制度，通过“三会一课”、主题党日等形式，将党建引领与税务工作有机融合，厚植“枫桥”精神。

　　聚焦服务群众 传播惠民“春枫”

　　坚持和发展新时代“枫桥经验”，就是要把矛盾风险化解基层、解决在萌芽状态。敦煌市税务局积极构建完善税费矛盾争议化解工作机制，选配沟通能力强、业务精的税务骨干、税务师等担任税收业务调解员，完善纠纷调解机制，建立“前台受理+调度岗衔接+调解团队支撑”的服务模式，全程覆盖“线上+线下”政策咨询、业务办理、诉求响应，积极依托乡镇、社区等力量，及时化解税费矛盾，营造和谐征纳环境。 

　　“和税务部门反馈后，问题一天就解决了，感谢税务部门的帮助！”

　　近日，敦煌市税务局“税费争议调解室”调解员接到了周女士诉求，在旅拍消费中商家拒开发票，双方发生了矛盾，敦煌市税务局第一时间获悉后，向商家辅导发票开具相关规定和优惠政策，并对纳税人可以享受的优惠政策进行了全面梳理。经过调解员的耐心解答，商家为周女士办理了数电发票开具业务，通过矛盾化解，双方均非常满意。

　　提升服务质效　展示蓝色“枫彩”

　　敦煌市税务局始终以纳税人满意为导向，坚持从细微之处着手开展纳税服务，快速精准解决纳税人缴费人诉求和矛盾。依托“有问题请找我”等机制畅通纳税人缴费人意见建议反馈渠道，积极融入基层网格化治理体系，将新时代“枫桥经验”落到细处、践到实处。

　　“我是一个新开户，正在为缴税的事犯愁时，税务局的网格员来了，告诉我符合免税条件，不用缴税，让我一下子有了信心，一定要把我的生意做得更旺。” 文创产品经营者张小霖激动地说。

　　下阶段，我们将继续以为民情怀、高效服务为途径，紧扣纳税人缴费人需求，从“小切口”入手解决“大问题”，高效化解税费矛盾争议，不断深化新时代“枫桥式”税务分局建设，搭建起涉税争议调解连心桥，不断提升基层税费治理服务效能，打造精细服务新格局。

（庄彩虹  魏玮）