粉墙黛瓦，烟火人家。三月里的江苏省昆山市大西门商业街，玉兰花开，春风习习。“3·15”国际消费者权益日来临之际，“大西门商业街消费维权工作站”签约揭牌，标志着昆山又一商业新地标有了消费新保障。

安全放心的消费环境是激发消费热情、促进消费增长的基础。近年来，昆山市助力消费新业态，打造消费新场景，激发消费新活力，全力营造放心、安心、舒心的消费环境。昆山市市场监管局聚焦民生热点，以消费环境提升为目标，以消费环境创建为抓手，汇聚社会共识，形成共治合力，提振消费信心，助力高质量发展。

注重宣传引导，营造全民参与氛围。采用全市联动、线上线下相结合的方式举行“3·15”国际消费者权益日主题活动，主会场现场解读2024年消费维权年主题——“激发消费活力”、发布消费者投诉分析报告、消费维权典型案例,联合相关部门开展消费者咨询、投诉解答等活动，网民参与网络直播33.8万人次。各分会场同步开展丰富多彩的群众文化宣传活动，有力提升消费维权社会知晓度。

注重多方联动，促进民生消费升级。针对群众关注度较高的行业领域，专题开展医院陪护和月子中心行业满意度测评和江苏特色伴手礼评测等活动，确保消费维权靶向发力，精准提升。组织消费者代表、消费维权志愿者、基层工作者等赴企业开展消费体察活动，拉近消费者与经营者距离，促使企业不断提高商品和服务质量。联合各银行持续宣传发动，精准赋能推动更多行业更多商户开通数字人民币功能，加入“吴优数购”场景。截至目前，全市发展数字人民币商户4200余家。

注重示范选育，打造放心消费品牌。推进“放心消费在昆山”工作提质扩面，选树和培育一批站得住、叫得响、推得开的先进典型。截至目前，昆山市共有省级先进示范单位36家，苏州市级先进示范单位188家。全程推进线下购物无理由退货“朋友圈”扩大，全力推动旅游市场“30天无理由退货”措施落地。目前，全市已设立无理由退货商圈5家，服务站15家，签约无理由退货商家12300余户，实现承诺签约商家基本覆盖全市11个板块和重点商圈，周庄镇、锦溪镇、千灯镇三大古镇签约商户全覆盖，有力擦亮“放心消费在昆山”品牌。

“权”心为你，“益”暖昆城。昆山市市场监管局将坚持“消费者权益至上”理念，创新维权方式，提升维权效能，让消费者能消费、愿消费、敢消费，助消费者乐享高品质消费，筑牢高质量发展基石。

（通讯员：昆山市市场监管局 张培育 顾晓雯 杨晓枫）

主编：潘瑞凯

责任编辑：徐路平