“非常感谢你们!20年了，我终于不再是“黑户”，可以过上正常的生活了，你们包头公安是我的恩人呀。” 近日，稀土高新区群众杨某一家人带着锦旗专程来到稀土高新区公安分局万水泉派出所对民警助其成功补办户口表达真挚的谢意。

时间要回溯到2022年3月，万水泉派出所民警在辖区同官村走访排查时，发现居民杨某因多年外出务工居所不定未及时办理二代身份证且户籍资料也未及时更新，导致其户籍自动注销。民警多次到其家中走访进一步详细了解情况，了解到杨某因为没有户籍和身份证，二十年来她无法享受任何社会公共福利，无法参加国家社保和全民医疗保险。而随着实名制的普及，她的生活越来越受到极大影响，特别是出行、就医也变得越来越困难，甚至连回家探望八十多岁的老母亲都成了奢望，杨某每每说到因为“黑户”给自己造成的一件件困难的往事，和对恢复户籍、身份证的渴望一次次流下了伤心的眼泪。

民警在充分了解杨某的实际困难后，一边安慰她一边联系杨某900公里外的宁夏回族自治区宁夏派出所，立即着手帮助解决这个困扰了她近二十年的困难。电话联系得知因宁夏地区农村合乡并镇且村落拆迁，原籍派出所已变更变迁，间隔时间又太久杨某相关信息已无从查起。面对一次又一次的失败民警始终坚持各种尝试，继续通过关联排查向宁夏原籍各政府部门四处发函协查。由于受到新冠疫情防控工作的影响，每封协查函都要经过一个多月才能返回。在焦急的等待中终于从宁夏方面传来好消息，有封协查函几经辗转联系到杨某当时的村支书，民警立即与其联系请求帮助，在原村支书的帮助下，经过多日查找，在上万份20多年前的户籍底册中找到了杨某的身份信息，确认杨某户籍现应归属于宁夏某地派出所。因疫情防控和杨某无身份证的实际困难，根据宁夏属地派出所的工作要求，民警带领杨某到稀土高新区公安分局做了血样采集，进一步确定身份后向宁夏属地派出所传真相关证明材料介绍杨某现在实际情况。

得到宁夏属地派出所确定杨某可以返回原籍补办户籍、身份证的消息时，正逢全国新冠疫情严格防控期间，杨某没有户籍和身份证信息无法购票返乡，民警几经协调终于帮杨某完成核酸检测购票后踏上返乡之旅。杨某返乡后民警继续在内蒙古与宁夏两个自治区不断的远距协调下，终于为杨某成功补办了户籍和身份证，困扰了她20年的“石头”终于落地了。

近年来，万水泉派出所以打造“枫桥式”公安派出所为抓手，深入开展“抓党建、整作风、强素质、树形象”专项活动，聚焦急难愁盼，增进民生福祉，打好“服务牌”，切实做到为群众排忧解难，用实际行动保障辖区治安稳定，真正实现为民服务“零距离”，先后为群众办实事、好事50余件，大力提升了辖区人民群众的安全感、满意度，受到了人民群众的高度赞赏。