第二批主题教育开展以来，肃州区紧紧围绕简政放权、放管结合、优化服务，深入推进“一网通办”改革，推动审批管理服务从以政府部门供给为中心向以市场主体需求为中心转变，不断擦亮“肃办速好”政务服务品牌，努力创建全国优化营商环境创新示范区。

增强审批效率原动力

肃州区推动“三减一优”工作见实效，进驻行政服务中心事项办理时限和材料大幅减少。持续深化工程建设项目审批制度改革，优化综合受理、集成服务模式，成立以综合窗口、进驻单位窗口为主的帮办队伍，开通招商引资重点项目帮办绿色通道。开办“一网通办”服务平台，实现社保、公积金、银行开户登记等集成办理目标，全流程网办率达99.48%，各类市场主体办理业务实现线上、线下多渠道申报、后台即时审批、营业执照自助打印。建立区、镇（街道）政务服务中心和政务网络进村（社区）的三级政务服务体系，按照“六统一”要求和“八个一”标准，指导完善基层大厅功能、各项制度事项等，配备政务服务自助终端及好差评设备，实现群众办事就近办、家门口办、即办即评。至2023年底，服务质量评价共350万条，满意率100%。

激发数字赋能创造力

肃州区积极打造“青春助跑团”品牌，为办事群众提供办事流程辅导、申报材料撰写等一对一帮办服务，并评选出季度“服务明星”，以党团合力共促政务服务。推进“互联网+政务服务”大融合大发展，依托全省一体化政务服务平台和“甘快办”app、“陇商通”等，提升“一网通办”能力，实现“不见面审批”“不来即享”。至2023年底，全区自然人注册总数26.84万人，实名注册11.15万人，“甘快办”app办件量14.84万件。开展“一把手”下基层活动，深入研究、创新举措、狠抓落实。26个进驻单位、15个乡镇、4个街道、21个社区主要负责人深入办事窗口，针对办事系统、窗口服务、办事流程、材料提交等进行查摆，共发现工作堵点、难点问题86个，并及时解决。

强化监督管理驱动力

肃州区开展进市场上门集中办照服务，行政服务中心市场监管局窗口人员、万达政务服务站工作人员在夜市设置服务点，为商户答疑解难，并受理注册登记业务，实现服务群众零距离。完善日常管理机制，制定作风建设专项整治月工作方案、窗口首席代表月例会制度等，常态化开展纪律作风、服务规范、服务礼仪日常督查，建立好差评、投诉、电话回访等制度，每月对全区政务服务工作情况进行考核通报，进一步提升窗口服务质量。以“一次告知、一窗受理、一网通办”为抓手，推动更多高频事项“一件事一次办”“跨域通办”“掌上办”，让数据信息多跑路、企业群众少跑腿，进一步满足企业群众异地办事需求。政务服务事项减时限比例压缩至法定时限的20%以内，平均办事材料减少70%。（李建平 严天梨）

责任编辑：李雪锋