20日夜间，降雪转为冻雨天气，城运集团136支应急队、近2500名应急人员继续投入到防冻防滑应急保障工作中，他们彻夜坚守、凌晨探路，尽全力保障市民顺畅出行。市南巴士第五分公司由后勤、修理班及一线驾驶人员组成防滑突击队彻夜驻守在分公司三个场站。由于昨夜突下冻雨，停在榉林山场站和明霞路场站露天停车场的车辆玻璃全部结冰，为保证车辆正常安全运行，应急突击队员兵分两路前往两个场站，利用热风枪为今天要运行的三十余部公交车清理窗户上的冻霜。凌晨3点多，头班驾驶员便早早来到场站为出车做准备，先打开车内空调预热，同时两人一台车将前挡风玻璃、侧面车窗玻璃及后视镜全部使用热风枪吹进行吹拭。两个多小时后，两个车场内的三十余辆公交车窗上的冻霜被全部清理干净。
持续的降雪导致飞机火车晚点，为保障旅客能够顺利到家，城运集团两天共增发铁路夜间接驳车58车次，运送旅客千余人，最晚的接驳车次于21日凌晨3:50分发出，确保没有一位旅客在火车站滞留。从陕西到青看望女儿的刘女士说道：“太感谢你们了，我10点到的火车北站，已经在车站等了快两个小时了，脚都冻麻了，就是打不到车，如果不是你们真不知道该怎么办，太感谢了！”
此外，交运商务客运公司所属公务车队于20日晚，组织10辆大通商务到青岛火车站和火车北站义务接送夜间到青打不上车的旅客，为旅客送上城运人的温暖。接送现场，公司安排专人引导乘客上车，帮忙搬运行李，驾驶团队谨慎驾驶，确保运送安全。截至21日凌晨6点，参运车队共运送滞留旅客120余人次。
来源：青岛早报记者吴冰冰 通讯员 刘欣