近日，聊城市第四人民医院（以下简称“市四院”）认真贯彻落实党的二十大报告提出的“重视心理健康和精神卫生”的工作要求，积极探索开展“政务公开+心理服务”，线上、线下相结合，把政策解读、心理咨询、心理健康知识送到群众身边，提升服务能力，完善社会心理服务体系建设，着力解决群众急难愁盼问题。

　　线上平台齐发力。市四院心理健康服务中心承担了团市委12355青少年服务热线，联合市教育体育局开通了2条青少年心理援助热线、96009996等5条全国心理援助热线，充分发挥抖音、微信等新媒体平台作用，传递“心力量”。

　　“扶心”上门送关爱。线下心理咨询师走进福利院、监狱等200余家机关、企事业单位，开展全方位的心理健康服务；持续为聊城市全域困境儿童开启“扶心”上门关爱工程；为癌症患者、抑郁症患者、空巢老人等群体近5000人次开展心灵成长、心理关爱、心理援助等服务。

　　心理服务下基层。聊城市心理健康服务中心专家对全市8300多名网格员，进行心理健康知识、技能培训，解读相关政策；帮助11个县（市、区）各乡镇建立心理咨询室，重点关注辖区内的青少年及困境儿童异常心理鉴别和辅导。

　　“润心行动”进校园。走进全市大、中、小学开展“润心行动”“向阳成长计划”，开展心理健康教育宣讲；成立厌学小组，帮助学生克服厌学心理；对家庭变故、校园欺凌、性侵、自伤等不良事件，第一时间开展心理危机干预；结合中华优秀传统文化开展家庭教育讲座，培训心理健康教育教师；累计开展500余场心理健康服务活动，“校—家—社—医”联动，联合打造校园心理健康工作的“聊城模式”。

　　“幸福聊城”心能量。市四院成立“未成年人心理健康辅导站”“心理危机干预中心”，联合聊城市总工会成立“职工心理检测基地”；联合聊城大学携手打造聊城市社会科学重点研究基地，成立青少年心理健康与犯罪预防研究中心；联合聊城市妇女联合会开展“幸福护航”婚姻家庭义务咨询日、“好家庭好家教好家风”巡讲、“让爱与家同行”新婚课堂；联合聊城市信访局成立“聊城市信访心理疏导服务中心”；与聊城市中级人民法院、聊城市妇女联合会联合成立“家事调解”中心；与聊城市司法局联合成立“社区矫正心理健康服务基地”等。

　　政务公开强监管。在做好公益活动及本职工作的同时，医院加强对政务公开及心理健康服务的监管，规范服务行为，提升服务质量。

　　心理知识广普及。心理专家做客聊城市融媒体中心、聊城电视台、聊城广播电台栏目，录制心理科普讲座千余场；在《聊城日报》《聊城晚报》开通“幸福之窗”“心灵甘露”专栏，为百姓的心理健康保驾护航。2022年10月，市委政法委、市卫生健康委联合举办“健康中国、幸福城市”全国社会心理服务体系建设公益巡讲聊城专场活动，线上、线下参与者达40万人次；聊城市心理健康服务标准化试点成功申报国家级标准化试点，成为全国唯一一家国家级心理健康服务标准化试点。

　　任喜荣