记者：王纲 通讯员：万建国 刘亭 姚瑶

85岁老奶奶出门犯迷糊，当班司机发现后，通过身上的一张“应急联系卡”联系上其家属，最终，老人被顺利送回家。暖心一幕发生在10月25日的武汉577路公交车上。

公交车载视频显示，10月25日上午10时20分，武汉公交司机邓星驾驶577路670号车由武昌回汉黄路岱家山，车到汉黄路气阀社区时，一位头发斑白的老奶奶上前询问：“这个车要到哪里？”邓师傅随口回答：“马上就到岱家山了。”闻讯，老奶奶一边点头，一边喃喃自语，一会说去岱家山，一会又要去二七路。没一会，公交就抵达终点汉黄路岱家山，见其他乘客都下了车而老奶奶却坐在前排不动，邓星就轻声提醒：“婆婆，到终点站了。”可一连提醒两遍，老人都是一脸茫然，也不下车。从她手里的一张写有姓名、年龄、家庭住址和老伴电话的应急联系卡判断，老人应该是出门犯迷糊了，于是，邓星只好将其带回终点再想办法。

车回岱家山公交停车场，邓星拨通了老人应急联系卡上的手机号码，接电话的李爷爷说，坐车迷路的是他的老伴，姓王，今年85岁，患有老年痴呆。得知老伴又在外面犯迷糊回不了家，李爷爷答应马上坐车来接，希望邓师傅帮忙照顾一下。就这样，邓师傅将王奶奶带进了线路调度室。因自己到了下一趟发车时间，邓星只好将老人托付给调度员杨丹照顾。

上午11时40分，李爷爷赶到577调度室，见公交人将老伴照顾得好好的，李爷爷连连鞠躬致谢。临走，杨丹准备开私家车送老人们回家，被婉拒。正好，577路2759号车即将发车，杨丹又将老人送到车上并叮嘱驾驶员悉心关照、到站提醒。

稍晚些时，李爷爷又打来电话，喜报平安的同时，再次对公交司机及调度员的暖心服务真情点赞。