近日，市民侯女士通过“12345”市民服务热线反映，自己在昌平区金五星商场租摊位的押金一直未能得到退还。在城北街道“双诉双融”共治工作站的调解下，侯女士顺利拿到押金。

今年以来，城北街道充分发挥“街道+社区”联动诉调机制，将“双诉双融”机制落地落实，为群众提供更为高效便捷的多元解纷路径。

据了解，在2022年8月20日至2023年8月期间，市民侯女士在昌平区金五星商场一楼的新隆嘉北京生鲜超市租赁了一个摊位，但租摊位的押金共计8500元一直未能得到退还。自己此前联系超市方面进行沟通，虽然对方曾承诺2023年前结算，但近期却告知无法退还。

接到这一诉求后，城北街道“双诉双融”共治工作站立即展开调解。工作站调解员首先联系了新隆嘉北京生鲜超市，超市经理表示，当时侯女士与另一位李女士共同租赁了摊位，目前侯女士已经撤租，而李女士仍在继续承租，因此按照超市的规定，无法单独退还侯女士的押金。

然而，当侯女士拿出与超市签订的合同时，情况出现了转机。区人民法院法官通过远程方式查看了合同内容，并确认合同合法有效。承租合同里的承租人只有侯女士，侯女士按照协议按月缴纳租金，跟李女士并无直接关系，因此，超市应依照合同约定，在租赁期结束后全额退还侯女士的押金，共计8500元。2024年1月16日，侯女士已收到退回的摊位费押金。

这起纠纷的成功解决，展现了“双诉双融”共治工作站在处理基层矛盾、维护群众权益方面的显著成效和积极作用。据了解，“双诉双融”共治工作站由区人民法院与城北街道共同成立，“双诉”即诉源治理与接诉即办精准对接。区人民法院以12368“一号响应”机制为抓手，主动对接12345热线中的涉法涉诉工单，定期梳理诉求中的高频、疑难问题，通过重心前移、力量下沉、内外衔接，将矛盾化解于萌芽状态。“双融”即主动融入“融合治理”模式，将诉源治理工作融入平安建设和社会治理大格局，以多元力量融合助推解纷渠道融合。截至目前，城北街道“双诉双融”共治工作站共调解137起纠纷，调解成功115起，调解成功率近83.94%。

接下来，城北街道将以满足人民群众多元解纷需求为着力点，在化解矛盾纠纷、服务人民群众上有新作为，在服务乡村振兴、基层社会治理上有新成效，健全共建共治共享的社会治理制度，在探索诉源治理新实践中，积累更多经验，让诉源治理不断出新“招”。

图文/尚颖