极目新闻记者 邓波

近日，有石家庄市网友发文反映，该市桥西区、新华区大面积暖气不热，已持续多日，影响市民正常生活。12月4日，极目新闻记者从石家庄市供热事务中心和供暖公司了解到，桥西区和新华区的供热主管网出现两处漏水点，前两日已经抢修完成，目前正在增温增压。

石家庄市民测试室内温度（图源：网络）

据网友12月2日发布的网帖，称石家庄大面积停暖已经进入第六天，范围影响大，停暖时间长，加上天气寒冷，又赶上了发烧感冒的高发期，给市民的正常生活造成了不小影响。还有网友称，此次停暖涉及桥西区和新华区大部分区域。不少石家庄市民表示，希望能及时恢复供暖。

12月4日，石家庄市供热事务中心工作人员告诉极目新闻记者，因主管道出现漏水，导致桥西区停暖，现在已经完成维修，“已经恢复（供暖），逐渐升温了”。

华电供热是石家庄市桥西区和新华区部分区域的供热公司，其客服人员告诉极目新闻记者，因主管网有两处漏水点，导致此次影响范围比较广，目前已经抢修完成，因注水量比较大，有2.5万吨水需要注入，因此耽误了一些时间，“故障确实是比较严重的，主管网出现了漏水，目前正处于增温增压环节”。

供热公司给市民发的短信（图源：网络）

极目新闻记者注意到，华电供热曾短信回复市民称，经过昼夜施工，供热管网抢修工作已于11月30日22时50分全部完成，并开始注水升温。因管线较长、补软化冷水量大，近2.5万吨，导致管网升温慢，恢复正常供热时间较长，不达标时间将按规定退费。前述客服人员表示，目前具体退费政策还未下达。