卢艳娇

认真接听群众来电

“再也不用老早过来取号排队，提前跟窗口工作人员预约好办理业务的时间，在预约时间内到达，一会儿就能办完业务，确实很方便！”郧西县人民医院医务科的工作人员彭瑾开心地说道。

暑假期间，窗口办证忙，偶尔存在部分群众集中在同一时段扎堆办理业务的现象，县行政审批局以“岗位大练兵，业务大比武”活动为契机，深入一线窗口摸清情况、找准问题，紧盯群众办事难点、堵点，查找政务服务的薄弱环节。通过“线上预约”、“错峰办理”、“延时服务”等多项措施，让办事群众在“自选时间、即来即办”中体验高效的服务。

“前来办理业务的群众，我们保证当日事，当日办。对于工作日没有时间办理业务的群众，我们提供‘预约办’‘延时办’，让群众办事无需等待。”，县行政审批局相关负责人说道。

接下来，县行政审批局将继续从群众“身边事”“微小事”入手，不断创新政务服务便民举措，着力提供更加高效、便捷的服务，全面提升办事群众的获得感和满意度。