周口日报全媒体记者  金月全 通讯员 纪俊辉 李春雨

“以前办理出生证、预防接种卡、社保卡，得让我跑好几个地方，一星期才办好。今儿，志愿者领着我到‘一件事一次办’窗口一次全部办齐，证件还免费寄，变化太大了，真方便！”近日，河南省周口市扶沟县固城乡的吕先生办理完新生儿出生“一件事”套餐业务后激动地说。

据了解，以往新生儿出生后，父母需到医院、派出所、人社局、医保局等多个单位办理相关证件，存在办理事项多、环节多、跑路多等问题。

而现在，办事群众无需再多地折返，线下“一件事一次办”综合窗口，只需一份材料、一次提交，一窗即可办理所有事项。此外，群众还可以选择线上办，豫事办APP一键办结，让新手爸妈足不出户就能领证。自新生儿出生“一件事一次办”实施以来，各部门联办84件，办理各类证件共420件，形成线上全程网办、线下专窗受理的一体化服务新模式。

出生“一件事”套餐服务，仅仅是扶沟县深化“放管服效”改革的缩影。据悉，扶沟县政务服务和大数据管理局（以下简称县政数局）扎实推进“一件事一次办”改革，围绕企业从设立到注销、个人从出生到身后的全生命周期，还推出“企业开办一件事”“公司准营一件事”“水电气报装一件事”等45项“一件事一次办”套餐服务。同时还持续推进“减证便民”“免证办”行动、完善“好差评”管理体系建设，优化线上评价功能，加快实现数据共享、减少办事环节、精简申请材料、压缩办理时限，切实减少企业和群众跑动次数。

针对企业群众反映的“办事难”问题，县政数局从线上线下两个方面进行优化，满足企业和群众的多样化办事需求。

线下，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”统一模式，实现线下办事“一窗受理、综合服务”。同时，在政务服务大厅一楼打造“政务网吧”网上办、掌上办事体验专区，配置专业工作人员，引导企业、群众“网上办、自助办”。

线上，打造周到办APP扶沟分厅，实现2147项政务服务事项网上办全覆盖，集成45件“一件事一次办”高频事项，为企业群众提供 “一站式”在线服务，实现一件事“网上办”“指尖办”。截至目前，线上累计受理“一件事一次办”5000余件、民生诉求2827件，办结率和满意率均达100%。

县政数局局长潘辉表示，下一步，扶沟县政数局将聚焦与群众生活密切相关的自然人全生命周期高频服务事项，努力构建“一件事一次办”全方位政务服务体系，为民办实事，让企业群众深切感受生活之变。