采暖期申请空置房需要什么条件？申请空置房后，用电超标还要补缴热费和滞纳金？……随着今冬供暖季的来临，又有不少居民致电本报咨询各类“暖问题”。今日起，本报两部“供暖热线”96399、88629260开通，如果您在供暖方面有任何疑问，欢迎来电咨询。

市民张女士在石家庄市裕华区蓝溪谷小区有一套商品房，2021年她另购新居搬走后，便在每年采暖期来临前，按规定向所辖供热公司递交空置房申请，且在2021年度、2022年度采暖期顺利办理了空置房手续。然而，前不久，张女士的父亲到蓝溪谷小区的女儿家打扫卫生时，发现防盗门上张贴着一张《采暖费催缴通知书》，大意是：“经核实，2022年度您有欠缴的供热取暖费用，请于2023年9月15日之前，到供热公司核实并缴纳拖欠的用热费用，所拖欠费用于2023年1月1日起，产生按日计算的千分之二的滞纳金，如不能及时缴纳拖欠的费用，造成的一切损失以及后果自负。”

得知自家空置房被催费，张女士感到很不解。“去年采暖期，我家房子一直空置，偶尔我父母会过去收拾收拾房子，咋还要补缴热费和滞纳金？”事后，张女士联系了辖区供热公司，被告知，他们公司有规定，空置房在采暖期用电量不能超过120度，否则将视为有人居住。“供热公司说，我们申请空置房时，这条规定就在申请条款中，我们签了字就表示认可。”可张女士表示他们当时并未注意到这个条款，且她家这套房子里有家用电器，采暖期的正常耗电量也得超过120度。为此，张女士提出可以通过用气、用水量、走访邻居等方式核实她家是否住人，多次与供热公司协商无果，遂给本报打来电话。

市民王女士也遇到了类似的问题，她家在2022年度申请了空置房，也被供热公司以用电量超标为由催缴热费，“我儿子也就过年时带着几个朋友在新房子里开着空调玩了几天，结果用电超标了，我们根本就没用暖气，现在却让我们补缴热费，我感觉不合理。”　

10月16日，记者就空置房问题咨询了石家庄市供热事务中心，一位工作人员答复说，2022年10月10日施行的《石家庄市供热用热条例（修订）》第32条规定：热用户变更用热面积、用热量以及其他用热事项的，应当到供热单位办理变更手续。热用户申请整个采暖期暂停用热的，应当在当年供热开始30日之前向供热单位提出。实现分户控制的热用户，由供热单位关闭入户阀门；未实现分户控制的，在采取有效拆装措施后，供热单位予以办理手续。连续多个采暖期暂停用热的，热用户不需要逐年申请。供热开始后住宅热用户申请恢复用热，对分户控制的热用户，申请人交纳本采暖期热费后，供热单位应当对其恢复供热。无人居住住宅不用热的空置房，在办理暂停用热手续后，供热单位不得收取热费。非住宅热用户采暖期暂停用热的，应当交纳不超过热费总额百分之二十的热费，具体标准由供需双方在合同中约定。

他进一步解释说，按照条例规定，居民热用户办理暂停用热，其中申请空置房的应满足无人居住且不用热，符合条件的办理成功后不收取热费。关于无人居住的认定条件，目前暂无文件规定，供热公司在受理热用户空置房申请时，双方可以根据实际情况约定一个水或电的用量来认定。

据悉，今年9月，石家庄市城市管理综合行政执法局网站发布了关于向社会征求《石家庄市主城区热费管理办法》（征求意见稿）意见的公告，就“申请空置房应承诺采暖期无人居住”中，有一条规定为“供热单位和热用户协商一致，可以采用采暖期用户用电或者用水数量作为空置凭证；供热单位和热用户未采取用电或者用水数量作为空置凭证的，供热单位有权对已申请办理暂停用热空置房进行巡查；采暖期结束后，超过双方商定数量的、巡查有人居住达到累计次数的，应当交纳热费总额百分之三十的供热设施运行基础费及相应违约金。”

就征求意见稿中的这些规定，石家庄市供热事务中心工作人员答复说，现阶段已汇总市民意见，进入相关法律程序。

10月17日起，燕赵晚报开通“供暖热线”96399、88629260，就市民群众反映的供暖事宜，记者将会调查了解，请供热主管部门和供热企业解答，架起双方沟通的桥梁，为大家排忧解难。

文/燕赵晚报融媒体首席记者 杜慧