安图县群众诉求受理服务中心创新组建“铁树公益诉求志愿者服务队”，积极探索“人人有责、人人尽责、人人享有”社会治理新模式，加快实现社会治理新格局。

邀请民生服务及矛盾调解领域的专业人士、企业人士、社会群众等29人组建志愿者服务队，划分为“专家咨询组、社会服务组、爱心人士组”三个组别，配合诉求中心日常工作提供政策咨询、协调化解、风险防范等服务，同时积极开展公益志愿服务、环境整治、助贫助困助学等活动。

建立帮扶数据库，研判来访群众事项中确有困难的诉求人录入库中，帮助协调红十字会、妇联等部门完成诉求。志愿者服务队通过引导群众扫码关注“安图服务热线”公众号、拍摄日常生活中发现的问题，不断提升了群众的文明素质，充分调动了广大群众参与社会治理的积极性、主动性，通过“线上线下”双线互动，转变群众在社会治理中的“看客”角色，真正在治理大舞台上展现风采。

“小载体”蕴含“大能量”，“小微事”情系“大民生”。安图县群众诉求受理服务中心将依托社会治理便民服务大厅、“铁树公益诉求志愿者服务队”和“群众之家”，开展各类服务群众活动，充分发挥“一阵地多功能”平台建设作用，架起服务群众的连心桥，成为群众信任的贴心人。