居民代表把锦旗送到街道工作人员手中。（街道供图）

“特别感谢咱们街道办事处，在冬季供暖季帮我们解决了供暖难题！现在我们家里挺暖和的，小区居民能过个‘暖冬’了！”前两天，石市新华区巨科合园小区居民代表将写有“情系百姓送温暖 倾心为民解难题”的锦旗送到了天苑街道工作人员手中，诚挚感谢他们为民办实事，解民忧。

巨科合园小区位于西三庄街与北二环交口附近，共建有两栋小高层，168户。曹先生是当天送锦旗的三名居民代表之一。

11月28日上午，曹先生告诉记者，该小区是今年新交房的小区，按照规定，新建住宅首次供热实现整体供热，且首次采暖费由开发建设单位统一向供热公司缴纳。可不知何故，在今冬供热季即将来临时，已经入住小区的居民却听说，他们小区供暖准备工作一直没有完成。“当时，有人在群里说，我们小区今冬不供暖了。我们这些装修入住的都挺着急，涉及有五六十户。大家上有老，下有小的，这大冬天新房没暖气，光开空调肯定不暖和呀。”曹先生说，当时，有不少入住的居民向相关部门进行了反映。

据悉，得知这一情况后，新华区各级各部门高度重视，进行了现场实地核查，了解具体情况后多次召开工作会议，积极协调开发单位和供热公司。同时做好居民的解释工作并提前为有老人的居民家庭发放了电暖器。最终各部门凝心聚力，在正式供暖前完成了各项工作。“我们小区今年正常供暖，暖气还挺热乎，大家伙儿都挺高兴，就派了我们三个居民代表给街道送来了这面致谢锦旗。”曹先生笑着说。

“一面锦旗不仅是一份感谢，更是一份肯定和责任。我们将始终坚持‘群众利益无小事，民生问题大于天’的工作理念，服务好人民群众。”天苑街道工作人员说。

文/ 燕赵晚报融媒体首席记者 杜慧