崇文街道以提升政务服务效率和品质为目标，坚持把服务群众作为工作出发点和落脚点，推进便民服务中心规范化建设，探索便民服务新方式、新渠道，加快促进服务水平和工作效能再提升。

  6月26日下午，在崇文街道便民服务中心大厅内，常芦村村民贾俊生在工作人员帮助下，通过“爱山东”APP很快完成了养老保险认证。“今天我来办理养老保险认证，在这个大厅里，合作医疗、退休待遇都可以办，需要什么资料工作人员都会提前告知，不用跑第二趟，很快就办理完了。”贾俊生高兴地说。

  崇文街道加强服务中心标准化建设，合理布局咨询引导、业务受理、休息等待、政务公开阅览、自助查阅复印、便民服务等功能区域。服务中心门口设有方便老年人、残疾人进出的缓坡、扶手；在业务受理区，每个窗口设置查阅架，制作摆放105项事项服务指南、高频事项明白纸、老花镜和意见卡；便民服务区提供自助饮水、雨伞、轮椅和医药箱；政务公开阅览区摆放政府公报、触控一体机供群众查阅各种公开信息和办事流程。同时，在大厅内设置电子显示屏，播放相关宣传标语、办事流程、便民服务制度，优化政务服务环境，提升群众办事体验。

  “崇文街道便民服务中心坚持‘方便群众、服务群众’工作理念，不断加强标准化建设，优化便民服务窗口，创新便民服务方式，探索打造‘点对点、心连心’便民服务新模式，共开设综合受理、民政、医疗、就业、养老、行政审批等22个窗口，严格落实‘帮办代办’、‘AB岗制度’、‘首问负责制’、‘一次性办结’等制度，提高办事效率，提升服务水平，持续做好为民服务工作。”崇文街道便民服务中心主任朱宁静表示。