2024年消费维权年主题为“激发消费活力”，旨在优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。为此，石市各实体商业纷纷就“激发消费活力”主题推出各项体验活动以及各种便民服务，让消费者乐享品质消费。

消费者在北国超市选购食品。

有了公平秤 买东西更放心

“很方便，海鲜区新增设了公平秤，不用再跑到一楼称重了。”昨日，在怀特综合市场海鲜区，消费者张敏芝手拎海鲜准备称重。“为市场里设立公平秤点赞，这样才买着放心，吃着安心。”张敏芝表示。据怀特综合市场工作人员介绍，“3·15”国际消费者权益日来临之际，除增加公平秤外，该市场还将开展便民免费缝补活动。

怀特综合市场新增了公平秤。

　　在上庄便民服务中心，丰富多样的蔬菜和水果摆满了各摊位。记者看到，除设立公平秤外，各摊位都张贴有《商户诚信经营承诺书》，承诺不超范围经营、不哄抬物价、不销售腐烂变质的商品、不缺斤少两、不以次充好等。“看着每个摊位都有经营承诺书，消费者购买东西就会很踏实。”上庄便民服务中心工作人员表示，根据承诺书，该服务中心特别设立了举报电话，若被消费者举报后发现商户违背承诺，将缺一赔十并处以罚款，若对市场造成恶劣影响将直接清退。

　　在北国商城，记者了解到，该商城《商品退换货规定》《商品退换货服务流程和标准》《售后服务用语模板》等多项条款，都详细规定了退换货服务中每一级接待人员的服务标准，方便顾客退换货问题的快速、便捷解决。如：正常退换的商品要在5分钟内完成全部退换过程；超出规定范围外的要求，营业员无法解决的，要陪同顾客到上一级部门解决，20分钟内解决到位，不能拖延，为顾客购买商品营造一个放心、安全的售后环境。

在北国超市，消费者拿手机扫一扫就能知道“肉菜”来源。

各卖场推出温馨便民服务

昨日，新百广场服务台工作人员表示，如果顾客发现有衣物需要缝补，工作人员会提供免费针线；另外，新百广场还提供免费租借婴儿车、雨衣、轮椅、拐杖、儿童防走失牵引绳、饮水、医药箱等服务，需要借用的顾客可至新百服务台登记使用。

　　“真想不到，带着心爱的狗狗逛商场成为了可能。”在先天下广场，李丽然和男友推着宠物推车一起逛街。在爱心便民消费方面，先天下广场为“激发消费活力”，着力发展宠物友好商场，允许顾客携小型宠物猫、狗在使用宠物背包或宠物推车的情况下进入商场，商场室外可使用牵引绳。商场还设置宠物友好电梯，并在服务台提供宠物免费饮水、宠物用品领用、宠物推车租借、牵引绳租借等服务。

　　“我们还设立了志愿服务站。”先天下广场工作人员表示，在服务台设置了学雷锋志愿服务站，提供包括加热食品、医药箱、打气筒、婴儿推车、轮椅、爱心雨伞等在内的20多项便民服务。

　　在北国超市，还专门设立了食品安全快速检测室，以保证肉菜安全。为了强化信息化追溯体系建设，“肉菜”追溯采用“一品一码”，让消费者拿出手机扫一扫就能知道“肉菜”来源信息。“品质食品明显增多，汇集了品种繁多的无公害食品、有机食品、绿色食品、地理标志产品和国内外知名品牌，极大地丰富了优质食品的种类。”北国超市相关工作人员表示，今年将让市民购买到更多高品质的食品。北国超市将做好“菜篮子”“米袋子”“果盘子”“肉案子”等保障工作，全力保障市民日常所需，守护好市民“舌尖上的安全”。

文/图 燕赵晚报融媒体记者 杨琨