为进一步深化“放管服”改革，完善“物质+服务”社会救助体系，畅通困难群众多元化救助渠道，定陶区开通"绿色通道"，建立低收入人口优先服务机制，让困难群众窗口优先一小步，生活迈进一大步。

在我区一银行网点，郑家旗正在协办人员的带领下办理银行业务。由于郑家旗持有区民政局发放的“绿色通道”便民卡，无需排队就能办理各项业务。

定陶区天中街道办事处郑庄村村民 郑加旗：现在到各个公共场所也不用排队了，服务大厅、银行、还有医院，都可以享受优先服务，有专门的人员带领我们走绿色通道，为我们节省了非常多的时间，确实非常方便。

“绿色通道”便民卡，是区民政局针对低保、特困、易返贫人口等，专门开办的便民服务举措，最大限度解决他们获取政策信息渠道少，事项办理能力差等问题。

定陶区民政局党组成员 社会救助服务中心主任 张华：目前已覆盖46个服务场所，发放便民优先服务卡17000余张，发放政策宣传册2万余份，提供服务9000余人次，协助办理1000余人次。

同时，区民政局加大政府购买服务力度，积极引入第三方专业力量，为低收入人口群体开展优质上门服务，提供日常清洁、定期探访及生活自理能力评估等服务，提升他们的获得感、幸福感、安全感。

仿山镇朱集村村民 雷福山：一月都来三四趟，来了之后都不肯闲着，又是打扫卫生，又是剪脚趾甲，理理发，还给检查身体，都给亲闺女样，待我们都可好了。

定陶区民政局党组成员 社会救助服务中心主任 张华：下一步，我们将持续纵深推进低收入人口优先服务机制，切实为低保、特困人员、低保边缘人口等低收入人口提供便利、排忧解难，拓宽特殊群体政策信息获取渠道、提升特殊群体事项办理能力，让其获取优质政务服务，知晓更多帮扶政策，真正做到爱民便民利民、高效服务群众。