1月26日，2024年春运正式拉开帷幕。春运第一天，记者探访哈尔滨火车站，往来旅客络绎不绝，熟练地“刷脸”进站；工作人员忙中有序，已经进入“春运模式”；铁警巡逻，保障旅客出行。

记者从中国铁路哈尔滨局集团有限公司（下称哈尔滨局集团公司）获悉，2024年春运自1月26日开始，至3月5日结束，为期40天。集团公司预计发送旅客1288万人次，日均32.2万人次，同比2023年增长60.7%。

春运首日哈站客流量略有上涨，从近期6万人次上涨到约6.5万人次，客流较为平稳。哈站预计，今年春运将运送旅客约480万人次，日均约12万人次，比2023年增加56.9%。其中2月2日至9日为节前出行高峰，预计7日达到峰值；2月16日开始出现返程高峰。

今年春运是疫情平稳转段后第一个常态化春运，学生流、务工流、探亲流、旅游流等基本出行购票需求旺盛，铁路客流呈现大幅上升趋势。哈尔滨局集团公司优化客车开行方案，推出系列便民利民惠民服务举措，全力打造平安、有序、温馨春运，努力让旅客体验更美好。

哈尔滨站候车厅

归乡之路 把温暖带回家

记者看到，9时的哈尔滨站候车厅，行人步履匆匆，座位上几乎都坐满了人，还有很多拖着旅行箱的旅客们正排队准备检票乘车，一切都是井然有序。

“南方很少见到这么大的雪，小朋友和老人都想感受一下冰天雪地。玩得很开心，哈尔滨真的太美太美了。”广东游客龙立兰兴奋地告诉记者，她带着爸爸妈妈和三个孩子全家总动员，在黑龙江玩了六天，去了雪乡，冰雪大世界、索菲亚教堂等地方，拍了很多照片和视频，已经迫不及待地想要回去和亲戚分享。

老家在四川绵阳的张成拖着行李箱，手里还拎着两箱红肠，他告诉记者，箱子里装了大列巴、秋林糖果还有哈尔滨文创礼品，虽然现在快递很方便，但他还是觉得自己带回去更有仪式感。

从广州打工结束的陈二龙，和工友来黑龙江玩了一圈，即将乘火车回河南老家过年，还有些恋恋不舍。“对于南方人来说，东北太冷了，但玩得还不错，希望下次能带家人来。”陈二龙说。

科学精准安排运力安排 增开夜间高铁

春运期间，哈铁将用好深圳、太原、运城等新开行列车方向和新增投用的复兴号高寒智能动车组等先进装备，增强路网整体功能，提升客运能力。按照“适需安排、积极挖潜、应急有备”原则，科学制定客车开行方案，安排开行临客列车74对，较2023年增加19.5对，运力安排创历史新高。

其中北京、天津、青岛、上海、杭州、大连、沈阳、广州等直通方向增开临客列车42对。齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、七台河、鹤岗、桦南、同江、虎林、海拉尔、加格达奇、五常等管内方向增开临客列车32对。组织图定旅客列车延长运行区段，海拉尔—郑州延长至广州白云，车次改为K4292/89 K4290/1次。齐齐哈尔—济南延长至上海，车次改为K4296/3 K4294/5次。佳木斯—山海关延长至北京，车次改为K4126/5次。

安排增开哈尔滨、齐齐哈尔、鸡西、佳木斯至北京、长春、大连等方向夜间高铁，提高通道总体能力。根据12306客票预售和候补购票数据科学分析，动态灵活安排旅客列车开行，实现运能和需求的精准匹配。继续保持公益性“慢火车”开行规模，进一步完善服务设施，提升服务质量，保障边远山区群众出行。

旅客排队检票

创新推出便民利民惠民新举措 更好满足旅客出行需求

为给旅客带来更好的出行体验，哈铁将通过合理规划旅客进出站流线，确保通道开放数量与客流相适应，压缩旅客排队等候时间，及时疏解积聚客流；在客运车站主要服务场所增派客运、志愿者等人员加强人工引导等服务，保障适老化、脱网人群服务；动车组列车全部配属“铁路畅行码”，提供客运服务、旅行资讯、餐饮预订、交通接驳等在途服务和信息查询；在哈尔滨等车站推出“随手寄”“自助寄存”“视频远程服务”“手机免费充电桩”等服务，改善旅客出行体验；深入推进“暖手工程”。管内客站盥洗间全部配置热水器、暖宝等用水加热设备，满足旅客使用温热水洗漱的条件。完善遗失物品查找服务，在原有人工查找遗失物品的基础上，落实旅客在铁路12306网站登记查找遗失物品。

铁警巡逻

提升旅客购票服务体验 提供多元化服务

方便学生、务工团体购票，12306网站提前受理学生及务工人员购票需求，通过能力调剂和组织开行专列等措施，最大限度做好能力保障；推出了购票需求预填、起售时间提醒等新功能，优化升级了候补购票功能，扩大车票改签范围，加大非紧张时段、方向列车的票价优惠力度；优化信息通知服务，增加旅客列车晚点、停运等异常情况通知，发送范围扩大至所有乘车人。

哈尔滨局集团公司统筹做好重点物资运输，深入推进保暖保供煤炭运输专项行动，保障人民群众温暖过冬，加强节日生活物资、粮食农副产品、春耕化肥以及中欧班列等运输组织，确保满足国计民生需求。

哈尔滨局集团公司将根据客货运需求变化，动态调整列车开行方案，不断改进运输服务举措，努力提升广大旅客货主服务体验。请旅客朋友及时关注“中国铁路12306”官方网站和“铁路12306”官方APP，或致电12306客服咨询，合理安排行程，共同维护春运良好出行环境。

记者：王迪；摄影：王迪；视频：王迪

来源：龙头新闻