齐鲁网·闪电新闻1月9日讯 青岛的于女士最近遇到了一个难题，她在商场租赁的柜台已经撤柜半年多了，但是商场承诺要退的保证金到现在都没退下来，到底是什么原因呢？
于女士告诉记者，2021年她在新城吾悦广场租赁了一个柜台，2023年6月份转让了柜台，但是商场承诺要退的保证金却到现在都没退下来。“当时我们也跟商场的工作人员沟通过，因为我们上柜的时候是有保证金的，交了37000多，合同里写了保证金是必须退的。当时他答应我的是1-3个月把保证金给我，但是事情已经过去大半年之后，他始终说没有钱，让我等。”
于女士告诉记者，最近因为家里急需用钱，她又催促了好几次，但每次商场的答复都让她很不满意。“一直说就是没有钱，房地产资金紧张，让我一等再等，因为我过两天还要去住院，我真是等不了了。”
随后，记者来到了新城吾悦广场商场管理办公室了解情况。
青岛市新城吾悦广场工作人员表示，因为负责人暂时不在，公司要求暂时不接受采访。如果是要退保证金，建议线上描述一下遇到的问题，他们会统一回复。
对于工作人员的回复，于女士表示之前她已经线上反映过好几次了，工作人员的这个说法她不能接受。在等待了一段时间后，另一位工作人员出面给于女士做出了解释。
青岛市新城吾悦广场工作人员解释说：“因为今年所有房地产资金周转都是比较慢的，不是不退，只不过说是按排期来退，因为你们提起来流程的时候，在你之前还有其他品牌也在等着退款。”
在记者的协调下，工作人员表示如果于女士确实着急用钱，他们可以将这个情况提报给公司。
对于青岛市新城吾悦广场工作人员的回复，于女士表示不能接受，“为什么电视台记者过来，她跟我说了这么多，平时我问他们就说资金紧张？为什么我的钱刚开始我入驻店铺的时候，你们收得很快，一到退款的时候，你们一拖再拖，无限期的不给我退款，你们是没有什么损失，但对我来说，我真的很着急用这笔钱。”
在记者采访的当天，于女士告诉记者，工作人员回复她，如果公司额度拨付正常的话，1月20日就能退还保证金。
编后：对商场来说，这3万多元可能并不多，但对于女士来说，她现在急需这笔钱，希望商场能够说到做到，尽快给于女士退款。对于这件事，我们将会继续关注。