群众利益无小事，一枝一叶总关情。近年来，新疆鄯善县公安局持续深化“放管服”改革，积极回应群众新期盼，践行服务宗旨，不断强化服务意识和服务技能，努力打造公安机关窗口服务形象，全面提升服务群众的能力水平，真正把便民利企落到实处。

强化业务宣传，提升服务质效。鄯善县公安局以问题为导向，不断推出“便民、利民、惠民”服务举措，积极开展户籍业务宣传，提高群众知晓率。录制“身份证如何办理”“新生儿如何落户”“居住证办理”等业务办理教学视频；公开户籍窗口服务电话、公布“过节不停歇，服务不打烊”宣传公告；引导群众网上办、自助办；将户籍“跨省通办”、身份证异地办理、“互联网+公安政务服务”等便民利企政策落到实处，最大程度节约了群众办事时间，使“数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念变为现实，打通了便民服务“最后一公里”。

创新便民举措，整合服务资源。鄯善县公安局简化窗口审批程序、减少办事环节，压缩办事时限、改善服务质量，实行“五个一”服务模式，即“一单公开、一次告知、一窗受理、一次审批、一站发证”，真正做到在一个窗口，一个工作人员就可办理多项业务。不论材料是否齐全，由首接民警统一受理，再进行内部流转办理。对程序简单、材料齐全、能够当场办理的事项立即办理；对材料不齐影响办理的事项，一次性告知退回原因或需补充的材料，实现“咨询一次讲清、材料一次收清、内容一次审清、手续一次办清”。同时，对行动不便的孤寡老人、残疾人提供上门办理服务。一月份以来，共受理户籍业务1862笔，互联网办理户籍业务507笔。

聚焦高质量发展，优化营商环境。始终把优化营商环境作为“一把手”工程，聚焦企业发展最关切、最需要的问题，鄯善县公安局本着高频事项无差别受理、同标准办理原则，同步更新“吐鲁番公安微警务”办理事项，向社会公布提交材料清单、法律依据、办理渠道等。一方面将公章刻制备案纳入“多证合一”，进一步压缩开办企业印章刻制流程，另一方面对业务民警进行培训，确保对相关政策理解准确、执行到位。新增企业均可在一日内完成公章刻制，切实为企业办事节约时间，提高企业的办事预期。

来源丨平安天山