“多亏有你们及时快捷地为我解决难题，为我们忧排难！”日前，来自平乡县平乡镇的蔡女士将一面印有“热情服务暖人心 实实在在解困难”的锦旗，送到平乡县税务局第一税务分局马晓林、徐军霞手中，感谢她们高效热情服务。 

据了解，2月21日下午5时20分，平乡县税务局帮办中心接到蔡女士的求助电话。电话中税务人员了解到，蔡女士一直在外地打工，在平乡县县城购买了一处房产，想着春节期间办理有关契税手续，但由于资料准备齐全已是下午5时20分，当天晚上还要赶火车奔赴外地工作，加上平乡镇离税务大厅所在的县城有着30公里的路程，来回得一个多小时，情急之下抱着试试的想法，拨打了平乡县税务局帮办中心的电话。

了解情况后，税务人员立即安排专人办理此事，6时10分左右，蔡女士急匆匆赶到税务大厅，在查看资料无误后，税务人员顺利为其办理了契税有关流程。蔡女士表示，买房是一辈子的大事儿，能在外出务工前办理完，一年的心情都是美好轻松的。几天后蔡女士特意委托家属送来了锦旗表示感谢。

一面锦旗看似普通却意义非凡，它是群众对税务部门精细服务的认可和赞誉。第一税务分局负责人表示，下一步，将进一步围绕“便民办税春风行动”，聚焦群众办税中的痛点难点堵点，不断开拓思路、创新举措，用“便民春风”的“温度”提升纳税人的满意度。

报道：通讯员孔祥奎

来源：燕赵时讯