天山网讯（记者 张万德 通讯员 张鑫报道）12月12日，乌鲁木齐市迎来降雪天气，连续几天降温给美团外卖骑手带来了不小的挑战。为保障骑手安全，美团外卖启动了冬季配送安全应急机制，包括延长配送时间、优化配送路线等，以确保顾客及时收货，同时启动了冬季关怀活动，给骑手发放防寒物资。

12月12日，乌鲁木齐市揽秀园西街，一名在雪中艰难骑行的美团外卖骑手。记者 张万德摄

“在这次下雪前，站点就给我们发放了防寒物资包，除了手套护膝外，还有保温杯和暖宝宝。”骑手赵双江向记者展示了他们的冬季装备。

骑手李卫说：“下雪天外卖订单会有所增加，很多人不想出门就点小火锅、麻辣烫在家吃。下雪天配送主要就是道路湿滑，走得慢，但平台给了补时，这让我们不用太着急去赶路，我们会在保证安全的情况下，尽力尽快将客户的外卖送达。”

12月12日，乌鲁木齐市西北路，一名美团外卖骑手在大雪中用双脚撑地骑行以防摔倒。记者 张万德摄

记者从美团外卖骑手服务部获悉，入冬以来，美团外卖通过发放问卷、召开恳谈会等方式征集骑手需求，已陆续为骑手发放了防寒物资包、冬季工装等装备。除了常用的电动车挡风被、车把套、手套、护膝、保温杯外，还针对北方地区极寒天气增加了暖宝宝等实用物资。

为应对冬季特殊天气，美团外卖启动了“严寒保护”应急机制，在暴雪、大风等特殊天气场景下，为骑手提供配送补时、超时免责等兜底帮助，并动态调整配送半径，以缩短骑手暴露在户外的时间，通过App向区域内骑手实时推送风险防护提醒和附近驿站位置，享受站内提供的饮水、休憩、手机充电、微波炉热饭等贴心服务。部分站点还为骑手供应免费午餐、姜汤、热粥等。在各配送站点的健康专区还提供小药箱，有感冒药、冻疮膏等冬季常用药。