潮新闻 实习生 单予晴 记者 陆遥

今年是杭州亚运之年。浙江文化和旅游品牌，该如何把握这一“出圈”良机？有哪些成功经验值得借鉴？两年前成立的一支文旅志愿服务团队，展示了他们优秀的“参考答案”。

5月11日，浙江省文化和旅游志愿服务优秀案例现场分享会在杭州市萧山区临浦体育馆举行。

分享会现场

本次分享会，是对三年以来全省文化和旅游志愿服务的回顾总结和宣传推广，同时交流分享全省文化和旅游志愿服务优秀案例经验，提升志愿服务水平，促进全省文化和旅游志愿服务健康可持续发展。

2021年3月，浙江省文化和旅游志愿者总队成立，由1个省总队、15个厅属单位支队、11个地市支队、90个县区大队以及若干个基层文化和旅游志愿服务队组成，总队办公室设在浙江省文化馆。全省文化和旅游志愿服务从此走上了规范化、制度化、常态化的发展壮大之路。

在省文明办、省文化和旅游厅的指导下，总队积极搭建志愿服务平台，深化服务体系建设、完善服务管理机制，努力推动文化和旅游志愿服务高质量发展，两年来收获累累硕果。

在2022年文化和旅游部志愿服务典型案例评选中，浙江省5个项目入选典型案例，成为全国入选项目数最多的省份。目前全省实名注册的文化和旅游志愿者达314.4万人，文化和旅游志愿服务主体组织共10626个，全省市、县（市、区）以及“15分钟品质文化生活圈”实现文化和旅游志愿服务全覆盖。

本次分享会上，宁波、温州、嘉兴市文化和旅游志愿者支队作了志愿服务典型发言。浙江音乐学院“七彩音乐助共富——乡村文艺能人培育行动”、浙江省文化馆“丝路心语爱心桥”浙江省文旅国际志愿服务系列活动项目、浙江美术馆“美育村”志愿服务项目、浙江图书馆“0分贝阅读”志愿服务项目、浙江旅游职业学院“心服务 星先锋”志愿服务进行案例分享。最美志愿者代表、最美志愿服务工作者代表发表服务感言。

67岁的曹杏娣是定海美之声演唱团志愿服务队的负责人。2009年，凭着对文艺演出的热爱和对社会价值的追求，已退休的曹杏娣与相识的文艺爱好者一起创立定海区“美之声”演唱团，一直坚持深入定海各地的基层社区、文化礼堂、基层的敬老院、定海南部小岛等地进行公益演出和公益服务。连续7年坚持到东岠岛、西岠岛、摘箬山岛等悬水小岛看望岛上留守老人，为他们送戏、送慰问品、送志愿服务。

十多年风雨无阻的志愿服务工作，曹杏娣觉得很值：“每次去，到村口就能看到老人们张望期盼的面孔，演出时能得到他们热情而又真挚的回应。临走，他们总是喃喃道‘下次一定要再来’。每每这时，我心中的自豪感、满足感就会油然而生，更加坚定了要继续守护这些可爱的老人。”

曹杏娣

一个项目，数个七天，滋养两段人生。浙江音乐学院的“七彩音乐助共富”项目丰富了村民的精神文化生活，同时也让浙音学生志愿者们坚定服务基层的信念与决心。志愿团队在衢州七里乡大头村开展音乐公益课堂时，小朋友们欢呼雀跃，纷纷积极回应、高声歌唱，课堂气氛融洽活跃。这让“00”后学生陆政妍觉得，和小朋友相处的这段时光尤其幸福充实，真正体会到了教学相长。

“七彩音乐助共富”活动照片

施林娇是2018年服务团成员。服务期间她坚定要用专业所学回馈家乡，她利用直播平台，展示苗族风俗、分享苗族生活、传唱苗族歌曲，努力帮助乡亲们把村里的特色产品卖到全国、卖到全世界。“一段经历、一首苗歌带来的不仅是乡村经济的增长，更是一个青年人的担当。”

浙江音乐学院“七彩音乐助共富”项目以省内山区26县为主锚点，面向乡村孩童和乡村文艺村民开展以公益美育和文艺下乡为主载体的业务培训。近年来，累计招募志愿者500余人次，累计授课4300余小时，开展各类演出百余场，服务留守儿童和乡村文艺能人1000余人次。

在义乌生活了四年，“为人民服务”成了伊朗大学生安约博的口头禅。安约博参与的浙江省文化馆“丝路心语爱心桥”浙江省文旅国际志愿服务系列活动，曾获得2020年全国文化和旅游志愿服务项目线上大赛一等奖。

团队中，像安约博这样的国际志愿者不在少数。“丝路心语爱心桥”项目以30余个“一带一路”沿线国家留学生为主，通过采用数字化手段，积极创新志愿服务方式。此外，“丝路心语”还与杭州本土志愿品牌“武林大妈”强强联合，共建“亚运志愿服务联盟”，利用“亚运V站”，促进志愿服务的融合发展和国际化传播。

国际志愿者在提供服务的同时，也强化着自身对社会、对中国的责任意识、奉献意识，成为一个个传播中华文明的“辐射源”。分享会会场临浦体育馆当初还在建设时，国际志愿者就来过场馆，通过自己的眼睛观察和思考，并结合临浦当地“三月三庙会”，拍摄短视频，记录他们的所见、所闻、所感，在抖音等平台宣传，讲述他们在中国的美好生活，宣传亚运，宣传中国文化。

“丝路心语爱心桥”项目志愿者合影

文旅志愿者们心怀奉献精神和文化情怀投身服务，而文化和旅游志愿者队伍的建设，也是用心良苦。据浙江省文化馆副馆长阮静介绍，为满足群众在文化生活上的精神需求，文化和旅游志愿者通常分为专家型、技能型、服务型三个类型，针对不同的群体和需求，给予针对性的文旅服务，便于有一技之长的志愿者在不同的专业领域做到精准对接、用心服务、倾情奉献三个方面，从而提升人们的文化生活品质。

今年是杭州亚运之年，浙江文化场馆、旅游景区和文旅活动的一举一动、一隅一角都将进入国际视野。据悉，接下来浙江省文化和旅游厅拟在全省范围内召开助力亚运启动大会，发出志愿者集结令，鼓励全省的300多万文化和旅游志愿者参与亚运服务。亚运场馆方面，已派出大量志愿者协助做好相关服务工作，同时会在景区等文旅场所植入亚运元素，实现文旅活动和亚运的互动。

亚运带来文旅机遇，以专业化和特色化为特征的文化和旅游志愿服务将会有更大的展示舞台，广大文旅志愿者必将以更加专业、多元、开放、创新的理念来做好志愿服务工作，用爱守望、用心相助，担起责任和使命。

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