日前，家住兰州市城关区南昌路教育局家属院的多名居民，来到东岗西路街道农民巷西社区反映水费收缴问题，希望社区能够搭桥住户与物业公司，就水费收缴过程中出现的“小风波”，解决因面临拖欠水费导致停水的问题。

农民巷西社区接到反映后，立即安排小区党员阵地中骨干力量组成矛盾纠纷调查小分队进行入户走访，对走访收集的问题分门别类汇总梳理后，社区党组织第一时间想到的就是通过小区党员阵地“院落协商”解决问题，随即向小区居民发布协商通知，组织居民与自来水公司、物管公司通过小区党员阵地平台面对面协商解决问题。

在小区党员阵地“院落协商”中，居民们各抒己见、畅所欲言，物业公司也积极回应居民的问题，最终双方协商决定，确定一名物业公司人员把拖欠水费统一收缴后如数如实上缴自来水公司，后续收缴水费事宜交由居民自治小组收缴，小区党员阵地提供必要帮助。由此，一场“小风波”通过小区党员阵地“院落协商”得以平息。

农民巷西社区地处中心城区，因辖区部分楼院为老旧楼院，居民对物业的服务认可度低、部分居民存在长时间不按时足额缴纳物业费的情况。农民巷西社区立足实际，积极探索居民自治新思路，搭建小区党员阵地“院落协商”平台，让居民的知情权、建议权、决策权得到充分保障与有效发挥，让一批基层治理的难题得到有效解决。

“通过小区党员阵地平台，用好驻守干部和热心老党员力量，大家都以解决问题为基础，沟通效率很高，效果也很明显，问题矛盾不出小区党员阵地。”农民巷西社区书记说，今后按照“发展全过程人民民主”要求，深入践行协商民主、基层民主，切实提高履职能力，畅通民意诉求通道，用好小区党员阵地“院落协商”平台，让民主协商走进群众、融入生活，把群众满不满意、高不高兴、答不答应作为小区党员阵地工作的出发点和落脚点，积极构建共建共治共享社会治理新格局。